Secteur étatique

1. Lettre circulaire - Amélioration de l'accueil dans les départements ministériels

   

   • Thème: Fonction publique
   • Type: Circulaires
   • Langues: FR

   Télécharger (PDF 509 Ko)

   Lettre circulaire - Amélioration de l'accueil dans les départements ministériels

2. Charte d'accueil et de service de l'INAP

   • Thème: Formation et développement
   • Parution: 2013
   • Type: Brochures
   • Éditeur: Institut national d'administration publique
   • Langues: FR

   Télécharger (PDF)

   Charte d'accueil et de service de l'INAP

3. Encadrement et accueil des enfants

   • Catégorie: 00. Formation initiale
   • Cycle de compétences: Formation spéciale communes
   • Langue: Allemand,Français,Luxembourgeois

   Objectifs : Encadrement et accueil des enfantsStructures d'accueil: types de structures, fonctionnement, organisation, rôle des enfants, parents et gestionnaires

4. Présentation de la première Charte d'accueil et de service "moien merci" pour les administrations publiques

   • 25.02.2010

   La Charte d’accueil et de service, ancrée dans le programme gouvernemental du 29La Charte d’accueil et de service permet ainsi à toute administration

5. Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers

   • Catégorie: 02. Communication
   • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
   • Langue: Français
   • Durée: 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s)

   Objectifs : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisationPrendre conscience des éléments individuels qui impactent sur

6. Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers

   • Catégorie: 02. Communication
   • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
   • Langue: Français
   • Durée: 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s)

   Objectifs : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisationPrendre conscience des éléments individuels qui impactent sur

7. Adoption

   En cas d’adoption d’un enfant n’ayant pas atteint l’âge de douze ans accomplis, un des conjoints bénéficie d’un congé d’accueil de 12 semaines

8. Système du chèque-service accueil (Blended learning)

   • Catégorie: 00. Formation initiale
   • Cycle de compétences: Formation spéciale communes
   • Langue: Allemand,Français,Luxembourgeois

   Objectifs : Système du chèque-service accueil (Blended learning

9. Présentation de la Charte d’accueil et de service « moien merci » et de l’inscription en ligne aux séminaires de formation continue de l’Institut national d’administration publique

   • 21.03.2013

   Présentation de la Charte d’accueil et de service « moien merci » et de l’inscription en ligne aux séminaires de formation continue de l’InstitutLa

10. Congé sans traitement pour raisons familiales

    et cela seulement lorsque le congé sans traitement se situe immédiatement à la suite du congé de maternité, du congé d’accueil ou du congé parental

11. Accueil physique de qualité

    • Catégorie: 02. Communication
    • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
    • Langue: Français
    • Durée: 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s)

    Objectifs : Accueil physique de qualitéRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation

12. Accueil physique de qualité

    • Catégorie: 02. Communication
    • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
    • Langue: Français
    • Durée: 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s)

    Objectifs : Accueil physique de qualitéRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation

13. Santé

    Métiers en relation avec les domaines médicaux et paramédicaux, l’accompagnement social et psychologique des personnes, l’accueil et accompagnement

14. Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap

    • 05.05.2015

    Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap

15. Congés extraordinaires

    Accueil d’un enfant de moins de 16 ans en vue de son adoption (sauf en cas de bénéfice du congé d'accueilaccueil d’un enfant de moins de 16 ans en vue

16. La médiation dans l'accueil des citoyens

    • Catégorie: 03. Développement personnel
    • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
    • Langue: Luxembourgeois
    • Durée: 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s)

    Objectifs : La médiation dans l'accueil des citoyens

17. La médiation dans l'accueil des citoyens

    • Catégorie: 03. Développement personnel
    • Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public
    • Langue: Luxembourgeois
    • Durée: 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s)

    Objectifs : La médiation dans l'accueil des citoyens

18. Affaires générales

    administratives, le soutien administratif ou organisationnel d’un service ou d’une personne, l’accueil de visiteurs

19. Langues

    Ces compétences sont évaluées à différents niveaux et dans différents contextes (accueil du public

20. Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap

    • Catégorie: 04. Organisation
    • Cycle de compétences: Développement durable et diversité
    • Langue: Français,Luxembourgeois
    • Durée: 1.0 jour(s) / 6.0 heure(s)

    Objectifs : Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap

Pagination

1. 1
2. 2
3. 3
4. suivante