Secteur étatique

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  1. Initiation aux Marchés publics (Blended learning)

    Objectifs : Résumer les principes fondamentaux à la base de la législation applicable aux marchés publics Différencier les catégories de marchés publics et déterminer la catégorie d'un marché à conclure S'orienter et se retrouver dans les différents livres et d

  2. Rôle et missions de la/du délégué-e à l'égalité dans la Fonction publique et dans les Communes

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d’: Connaître la politique de l'égalité entre femmes et hommes et de genre; Renforcer ses compétences en matière de médiation et de communication interne.

  3. Le fonctionnement de la e-CER (e-Learning)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d’: Se familiariser avec l'espace eCER dans MyRH; Demander les accès à l'application eCER; Connaître les différentes étapes afin de formuler une requête; Maîtriser la saisie et la validation des requêtes dans l'outil eCER; Faire le suivi des requêtes à l'aide du Workflow

  4. Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Ajuster son langage verbal, para-verbal et non verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail; Gérer de manière optimale ses propres émotions et celles de ses interlocuteurs en cas de situations difficiles au téléphone et à la réception; Développer un fil conducteur pour la gestion efficace du contact à la réception et au téléphone; Adapter le contact au style de comportement de son interlocuteur / interlocutrice; Gérer de manière positive les situations difficiles dans l'accueil au téléphone et à la réception

  5. Leben ist Veränderung, Veränderung ist Leben

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein: Ressourcen zu stärken und ein Bewusstsein für Rituale zu schaffen; Die Normalisierung von Gefühlen einzuschätzen, die vor, während oder nach Veränderungen (ob selbst oder fremd herbeigeführt) wahrgenommen werden; Tabus über sämtliche Formen von Gefühlen aufzuheben; Die Zyklen im Berufs- und Privatleben zu erkennen und wahrzunehmen; Die Wichtigkeit der Akzeptanz von Veränderungen zu begründen; Individuelle Vorgehensweisen zu entwickeln und anzuwenden, um Veränderungen mutig anzugehen

  6. Le racisme : comprendre pour agir (Blended learning)

    Objectifs : À l'issue de la formation, les participants seront capables de : Reconnaître les situations à enjeux sociaux et culturels en matière de discrimination et de racisme ; Déterminer la mise en place d'un plan d'actions en réaction à des actes de discrimination et de racisme ; Déconstruire les stéréotypes et préjugés pour les minimiser grâce à la sensibilisation afin de lutter contre le racisme et les discriminations raciales ; Promouvoir la diversité ethnique et raciale dans les initiatives

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