Secteur étatique

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  1. Comment favoriser le transfert des connaissances dans son administration? (Blended présentiel)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d’: Montrer comment cartographier les connaissances critiques de l'administration; Identifier les méthodes de transfert de connaissances les plus adaptées en fonction du contexte de l'administration; Mettre en oeuvre un plan d'action pour favoriser le partage des connaissances dans l'administration

  2. Nohaltegkeetscheck (NHC) (Blended learning)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Reconnaître les objectifs du NHC et l'importance de son application dans le contexte du PNDD; Distinguer le NHC d'une simple évaluation des incidences sur l'environnement, ou d'un instrument de contrôle par un tiers etc; Appliquer le NHC à un situation concrète et de savoir à qui poser ses éventuelles questions; Mettre en pratique les documents d'accompagnement (documents avec points d'orientation et de guidance et documentation)

  3. Osez dessiner - introduction à la facilitation graphique

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Connaître les outils et le vocabulaire graphiques de base qui permettront d'explorer l'image comme moyen de communication; Rendre un message plus clair et concret, en permettant à un groupe de canaliser le dialogue à l'aide du soutien visuel; Simplifier et organiser la complexité des mots en utilisant l'image pour appuyer le discours

  4. AGOUV - Formation spéciale A1 et A2

    Objectifs : A la fin de cette formation, les apprenants seront capables de décrire l'organisation de l'Etat en général, et le pouvoir exécutif en particulier ; d'expliquer les caractéristiques d'une administration mature et d'analyser le niveau de maturité de leur propre administration ; de donner des exemples de bons et de mauvais comportements dans le cadre des relations entre un chef d'équipe et son équipe ; de définir des objectifs dans le cadre de la gestion par objectifs ; d'appliquer les gestes de premier secours psychologique

  5. Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation; Mettre en oeuvre des techniques d'accueil téléphonique professionnelles; S'adapter aux différents comportements des interlocuteurs; Adapter sa posture de manière positive et professionnelle lors de situations difficiles

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