Secteur étatique

345 résultat(s) trouvé(s)

Afficher les résultats sous forme de
  1. Animation de formation en présentiel (Blended learning)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes lors de l'animation d'une formation; Gérer les situations ou les discussions difficiles lors d'une formation; Animer une formation de manière engageante; Mettre en oeuvre les principes de l'écoute active et du questionnement lors d'une formation; Gérer le comportement et la dynamique des apprenants

  2. Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Blended learning)

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein: die psychologischen Aspekte von Beschwerden und Schadensfällen zu identifizieren; mit systematischen Instrumenten zur Beschwerdebearbeitung zu experimentieren; die Kommunikation für direkte und telefonische Beschwerdesituationen zu strukturieren

  3. Einsame Spitze? Reflexionsatelier für Direktionen

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmenden in der Lage sein: Die eigene Rolle zu analysieren und anzupassen; Den eigenen Stil mit den Anforderungen der Position in Einklang zu bringen; Klarer mit Mitarbeitenden zu kommunizieren; Zu analysieren, welche Instrumente in der Leitung noch entwickelt werden sollten; Verständnis für Mitarbeitende und Teammitglieder zu entwickeln und flexibler auf deren Bedürfnisse zu reagieren; Unangenehme Themen anzusprechen und Grenzen zu setzen; Effizienter abzuschalten und besser zu delegieren

  4. Communication interpersonnelle

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Identifier les différents contextes de communication; Évaluer l’influence de la relation avec leur interlocuteur; Différencier les états du moi ainsi que les transactions en analyse transactionnelle; Distinguer les différentes attitudes interpersonnelles et les différents niveaux de communication; Analyser pour récolter des informations (observer, écouter, questionner, reformuler)

  5. Accessibilité des fichiers bureautiques rendre vos documents Word et PDF accessibles (Classe virtuelle)

    Objectifs : A la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Comprendre les implications de tous les types de handicap dans le monde numérique; Comprendre les obligations des deux lois liées à l'accessibilité numérique; Structurer un document Word de manière accessible; Exporter ce document de telle sorte à ce qu’il demeure accessible au format PDF; Vérifier l’accessibilité d’un document PDF déjà proposé au public ; Éditer un document PDF pour y créer un formulaire accessible

Pagination

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. ...
  7. suivante