Secteur étatique

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  1. Savoir parler en public avec impact

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' : Capter l'attention de votre public et la maintenir ainsi que gagner en confiance, en aisance et en sérénité lors de vos diverses prises de parole en public; Maîtriser les fondamentaux d'une prise de parole réussie et être conscient de leur utilité; Valoriser l'image que vous renvoyez et emporter l'adhésion de votre auditoire; Prendre du plaisir en réveillant et révélant l'orateur(trice) qui sommeille en vous

  2. Nohaltegkeetscheck (NHC) (Blended learning)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Reconnaître les objectifs du NHC et l'importance de son application dans le contexte du PNDD; Distinguer le NHC d'une simple évaluation des incidences sur l'environnement, ou d'un instrument de contrôle par un tiers etc; Appliquer le NHC à un situation concrète et de savoir à qui poser ses éventuelles questions; Mettre en pratique les documents d'accompagnement (documents avec points d'orientation et de guidance et documentation)

  3. Compensation écologique

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Définir ce qu’est la compensation écologique telle que prévue par la loi modifiée du 18 juillet; Reconnaître dans quels cas le système compensatoire s'applique; Appliquer le système compensatoire écologique dans le cadre de ses missions

  4. Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Virtuelle Klasse)

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein: die psychologischen Aspekte von Beschwerden und Schadensfällen zu identifizieren; mit systematischen Instrumenten zur Beschwerdebearbeitung zu experimentieren; die Kommunikation für direkte und telefonische Beschwerdesituationen zu strukturieren

  5. Comment favoriser le transfert des connaissances dans son administration? (Blended présentiel)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d’: Montrer comment cartographier les connaissances critiques de l'administration; Identifier les méthodes de transfert de connaissances les plus adaptées en fonction du contexte de l'administration; Mettre en oeuvre un plan d'action pour favoriser le partage des connaissances dans l'administration

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