Secteur étatique

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  1. Einsame Spitze Women's Edition - Atelier de réflexion autour du Leadership féminin dans la fonction publique

    Objectifs : À la fin de cette formation, les participantes seront capables de/d' : Réussir leur rôle de cadre supérieur en tant que pilier d'une organisation performante et inspirante; Déterminer leur propre mode de fonctionnement dans un environnement politique et social complexe; Examiner les défis professionnels et les moyens de renforcer leur assurance et leur résilience; Combiner efficacement des outils et méthodes de gestion modernes

  2. Zwischen allen Stühlen für RH

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein : Die eigene Rolle zu analysieren und anzupassen lernen; Den eigenen Stil mit den Anforderungen an die Position in Einklang zu bringen; Klarer mit Mitarbeitern zu kommunizieren; Verständnis für Mitarbeiter und Teammitglieder zu entwickeln und flexibler auf deren Bedürfnisse zu reagieren; Unangenehme Themen anzusprechen und Grenzen zu setzen; Effizienter Abzuschalten und besser zu Delegieren

  3. Prometa - Base (B2) - Utilisation du portail collaboratif Prometa NextGen Portal (e-Learning)

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Définir les concepts de navigation du portail Prometa. Naviguer à travers le portail Prometa. Partager des contenus du portail Prometa et d’interagir avec les informations publiées.

  4. Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Virtuelle Klasse)

    Objectifs : Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein: die psychologischen Aspekte von Beschwerden und Schadensfällen zu identifizieren; mit systematischen Instrumenten zur Beschwerdebearbeitung zu experimentieren; die Kommunikation für direkte und telefonische Beschwerdesituationen zu strukturieren

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