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Lettre circulaire - Amélioration de l'accueil dans les départements ministériels
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Charte d'accueil et de service de l'INAP
TéléchargerCharte d'accueil et de service de l'INAP
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Encadrement et accueil des enfants
Objectifs : Encadrement et accueil des enfantsStructures d'accueil: types de structures, fonctionnement, organisation, rôle des enfants, parents et gestionnaires
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Présentation de la première Charte d'accueil et de service "moien merci" pour les administrations publiques
La Charte d’accueil et de service, ancrée dans le programme gouvernemental du 29La Charte d’accueil et de service permet ainsi à toute administration
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisationPrendre conscience des éléments individuels qui impactent sur
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisationPrendre conscience des éléments individuels qui impactent sur
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Adoption
En cas d’adoption d’un enfant n’ayant pas atteint l’âge de douze ans accomplis, un des conjoints bénéficie d’un congé d’accueil de 12 semaines
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Système du chèque-service accueil (Blended learning)
Objectifs : Système du chèque-service accueil (Blended learning
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Présentation de la Charte d’accueil et de service « moien merci » et de l’inscription en ligne aux séminaires de formation continue de l’Institut national d’administration publique
Présentation de la Charte d’accueil et de service « moien merci » et de l’inscription en ligne aux séminaires de formation continue de l’InstitutLa
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Congé sans traitement pour raisons familiales
et cela seulement lorsque le congé sans traitement se situe immédiatement à la suite du congé de maternité, du congé d’accueil ou du congé parental
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Accueil physique de qualité
Objectifs : Accueil physique de qualitéRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Accueil physique de qualité
Objectifs : Accueil physique de qualitéRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Santé
Métiers en relation avec les domaines médicaux et paramédicaux, l’accompagnement social et psychologique des personnes, l’accueil et accompagnement
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Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap
Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap
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Congés extraordinaires
Accueil d’un enfant de moins de 16 ans en vue de son adoption (sauf en cas de bénéfice du congé d'accueilaccueil d’un enfant de moins de 16 ans en vue
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : La médiation dans l'accueil des citoyens
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : La médiation dans l'accueil des citoyens
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Affaires générales
administratives, le soutien administratif ou organisationnel d’un service ou d’une personne, l’accueil de visiteurs
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Langues
Ces compétences sont évaluées à différents niveaux et dans différents contextes (accueil du public
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Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap
Objectifs : Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap