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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Certificat de qualification en management public
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Délégué
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Stage
- Techniques bureautiques
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Office 2016 - Excel Perfectionnement - Formules partie 3: fonctions avancées
Objectifs : Creuser les fonctions plus complexes qui elles seules permettent d'exploiter toute la puissance d'Excel et notamment le concept de formule 'array'
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Assertivité et Feedback
Objectifs : A la fin de la formation, le participant sera capable de: Communiquer honnêtement sans blesser l'autre Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire Exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation Augmenter sa confiance en soi Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe Expliquer le rôle du feed-back sur la motivation Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback
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Accueil physique de qualité
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Savoir parler en public avec impact
Objectifs : Capter l'attention de votre public et la maintenir ainsi que gagner en confiance, en aisance et en sérénité lors de vos diverses prises de parole en public Objectifs spécifiques Maîtriser les fondamentaux d'une prise de parole réussie et être consci
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Office 2016 - Excel - Séminaire de base
Objectifs : Cours d'initiation au tableur Excel 2016 sous Windows 10.
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Dynamiser sa communication interne
Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr
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VBA pour Excel 2016 (Partie 2)
Objectifs : Introduire les principes de base et se familiariser avec l'environnement de développement de VBA
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Techniques de négociation et d'argumentation
Objectifs : familiariser les participants avec les principes de négociationsfournir les connaissances de base pour la conduite de telles négociations
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Office 2016 - Word - Initiation
Objectifs : Apprentissage de l'utilisation des fonctions essentielles du traitement de texte Word 2016.
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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VBA pour Excel 2016 (Partie 3)
Objectifs : Programmer l'accès à des sources de données externes (p.ex base de données Access) et programmer des applications utilisant plusieurs composantes d'Office (Access, Word) en utilisant la technique de l'automation.
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Office 2016 - Excel Perfectionnement - Formules partie 1: les bases
Objectifs : Approfondir les concepts fondamentaux d'une application tableur et montrer comment des formules et fonctions peuvent servir à construire des applications standards dans Excel, c
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Intégration et respect du RGPD lors de la conception et le développement d'applications
Objectifs : Respecter les obligations de l'article 25 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - GDPR) et savoir créer des applications conformes avec le RGPD.
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VBA pour Excel 2016 (Partie 1)
Objectifs : Introduire les principes de base et se familiariser avec l'environnement de développement de VBA. Des premiers travaux pratiques élémentaires illustreront le cours.
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Communication interpersonnelle
Objectifs : optimisation des échanges de communication entre personnes (vie en société et dans le domaine professionnel) écoute et partage de différents points de vue et opinions échange et partage entre collègues de travail, public et clients
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Office 2016 - Outlook - Productivité
Objectifs : Gérer de manière efficace l'arrivée des messages dans votre boîte de réception. Utiliser les fonctions avancées d'Outlook 2016 pour améliorer l'organisation de votre travail
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Office 2016 - Excel Perfectionnement - Formules partie 2: formatage conditionnel, règles et filtres
Objectifs : Approfondir l’utilisation d’outils Excel tels que le formatage conditionnel, les règles de validation, ainsi que les filtres
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Gestion de la communication interne et externe
Objectifs : Connaître les caractéristiques, les étapes, les styles et les moyens de la communication
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Office 2016 - Excel Perfectionnement: tableaux croisés dynamiques
Objectifs : Utiliser l'outil d'analyse très puissant des tableaux croisés dynamiques à la fois sur des données Excel que sur des tableaux externes (bases de données accessibles par ODBC)