Communication interpersonnelle

Public cible

Agents intéressés et concernés par la matière, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous

Cycle de compétences

Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1, Stage

Objectifs

• optimisation des échanges de communication entre personnes (vie en société et dans le domaine professionnel)
• écoute et partage de différents points de vue et opinions
• échange et partage entre collègues de travail, public et clients

Contenu

Comprendre:

• communication verbale et non verbale
• communication en groupe
• transmettre le message voulu afin d'établir un contact et relation de travail
• communication selon contexte et situation
• rapport d'interaction à trois niveaux (intrapsychique, interactionnel, et social/culturel)
• le modèle de l'analyse transactionnelle
• la communication en fonction d'une relation (professionnel, ordre hiérarchique, public,client...)
• langages de la communication
• les risques d'intrusion

Gestionnaire de formation

Monica Tassi
Tél. : 247 83153
E-mail : monica.tassi@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

8:30 - 12:00 hrs et 13:00 - 15:30 hrs

Sessions

Langue(s) du cours: Français