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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Assistant administratif
- Business Process Management
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Devenir formateur
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Sécurité de l'information
- Stage
- Techniques bureautiques
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Cours de luxembourgeois A1.2
Objectifs : Objectifs généraux Favoriser l'intégration linguistique Promouvoir une communication plus fluide entre collaborateurs Participer plus activement aux échanges professionnels Objectifs spécifiques Comprendre des phrases simples de la vie quotidienne
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Parcours de développement en management - Niveau 1 (Blended learning)
Objectifs : A la fin de ce cours le participant sera capable : D'expliquer dans ses propres mots les différents rôles et missions du chef d'équipe ; Donner des exemples de bons et de mauvais comportements dans le cadre des relations entre le chef d'équipe et son équipe ; D'observer chez ses collaborateurs et chez lui-même (en tant que chef ou membre d'une équipe) les différents comportements analysés en cours afin d’adapter sa réaction au contexte ; De mener une analyse SWOT afin de définir une vision et un plan d'action pour son équipe ; De définir pour ses collaborateurs des objectifs dans le cadre de la GPO ; De donner du feedback en suivant le modèle SAIL (communication non-violente)
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Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone
Objectifs : A la fin de cette formation, l’apprenant sera capable de/d’: Ajuster son langage verbal, para-verbal et non verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail
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Procédure administrative non contentieuse
Objectifs : Etre sensibles aux principes de la procédure administrative non contentieuse dans le travail quotidien.
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Prometa - Perfectionnement (P4) - Promet'Apps - Modéliser sa première Promet'Apps (niveau base)
Objectifs : Concevoir des Promet'Apps simple (arbre de décision + formulaire simple) sans développement mais en modélisant avec le Framework Prometa
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Dépôt légal - présentation et exécution pratique
Objectifs : A la fin de cette formation l'apprenant sera capable de définir les obligations en matière de dépôt légal. Il sera capable d'identifier les documents à déposer et d'appliquer les moyens techniques pour transmettre les documents correctement.
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (beginners level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Introduction à la gestion des ressources humaines (Blended)
Objectifs : Comprendre l'origine et l'enjeu d’une GRH stratégique Avoir une vue globale sur les processus RH de la FP et les acteurs principaux Connaître les méthodes, formations et accompagnements offerts par la Fonction publique en matière de GRH ou pour les
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Office 2019 - Excel - Module 1 - Environnement de travail et création de tableaux (e-Learning)
Objectifs : Office 2019 - Excel - Module 1 - Environnement de travail et création de tableaux (e-Learning) Les périodes pendant lesquelles le parcours est
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Formation générale - Inscription Examens Tronc commun (secteur étatique)
Objectifs : Les examens du tronc commun ont pour objectifs de valider les compétences de base auprès des fonctionnaires-stagiaires.
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Office 2016 - Excel - Modul 4 - Einfache Berechnungen und Drucken (e-Learning)
Objectifs : Machen Sie sich mit der Eingabe einfacher Formeln und dem Übertragen vonZellen vertraut - Drucken Sie Ihre Arbeitsmappen - Steigern Sie die Effektivität
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Droit international de la sécurité sociale (Webinaire)
Objectifs : Dans le cadre de ce cours seront analysées principalement les règles de la coordination des systèmes nationaux de sécurité sociale qui protègent les droits des personnes qui se déplacent à l'intérieur de l'Union européenne
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AGOUV - Examens de promotion C et D
Objectifs : Dans le cadre de la fixation des programmes, il a été tenu compte des objectifs de la promotion : Soutenir le fonctionnaire de manière individuelle dans son développement professionnel (employabilité) ; Renforcement des compétences dans des domaines indispensables : Compétences digitales ; Compétences linguistiques françaises ; Compétences sociales et communication ; Organisation du travail personnel
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Accueil physique de qualité
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Gestion des documents et des archives: préparer un versement d'archives aux Archives nationales
Objectifs : Connaitre la procédure de versement d'archives sur support papier, aux Archives nationalesSavoir préparer physiquement les archivesSavoir rédiger un inventaire sommaire
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Eléments de droit civil
Objectifs : Notions de base du droit civil pour non-juristes.
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SharePoint Contribute in my collaborative space
Objectifs : Les objectifs de la formation sont : Découvrir les différentes solutions proposées et ce qu'elles peuvent apporter ; Apprendre à utiliser SharePoint, son vocabulaire, sa navigation et ses différentes expériences utilisateur ; Apprendre à collabore
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SharePoint Manage my collaborative space
Objectifs : Les objectifs de la formation sont : Apprendre à créer, configurer et gérer des bibliothèques de documents et des listes ; Apprendre à créer, configurer et gérer des sous-sites ; Apprendre à configurer et à gérer la sécurité et les paramètres du site