Filtrer les résultats
Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Formation spéciale communes
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Stage
- Techniques bureautiques
- Télétravail
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
-
Pensioun - an elo ? (La retraite - bien vivre le changement)
Objectifs : Au cours de la formation, les coachs de retraite abordent de manière interactive les changements et les défis de la nouvelle phase de vie en proposant des pistes et idées pour organiser la retraite de manière judicieuse afin de vous permettre de (re) trouver à la pension votre place dans la société
-
« Elements of AI » : Introduction à l'intelligence artificielle (Blended learning)
Objectifs : Définir l'intelligence artificielle (IA) Cerner les impacts de l'IA sur les sphères professionnelles et personnelles Favoriser une culture propice à l'IA Envisager l’évolution de l’IA et son impact futur sur notre quotidien
-
Accueil physique de qualité
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
-
Osez dessiner - introduction à la facilitation graphique
Objectifs : Connaître les outils et le vocabulaire graphiques de base qui permettront d'explorer l'image comme moyen de communication Rendre un message plus clair et concret, en permettant à un groupe de canaliser le dialogue à l'aide du soutien visuel Simplifi
-
Signature électronique et services de confiance
Objectifs : Identifier les différents types de signature électronique et services de confiance Interpréter la législation sur les signatures électroniques Utiliser les différents services de confiance
-
PDF XChange Pro (Webinaire)
Objectifs : A la fin de la formation l'apprenant sera capable de créer, de modifier, de commenter et de signer des fichiers PDF. Il sera aussi capable de créer des formulaires.
-
La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.
-
Introduction à la production vidéo
Objectifs : Donner aux chargés de communication les outils nécessaires pour la réalisation rapide de vidéos de bonne qualité.
-
PDF XChange Pro
Objectifs : A la fin de la formation l'apprenant sera capable de créer, de modifier, de commenter et de signer des fichiers PDF. Il sera aussi capable de créer des formulaires.
-
Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
-
Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (beginners level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
-
Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (intermediate level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
-
Expressions faciales, gestes et langage corporel
Objectifs : À la fin de cette formation l'apprenant sera capable de/d': Évaluer ses propres émotions
-
Introduction à l'interopérabilité
Objectifs : À la fin de la formation, l'apprenant sera capable de mettre en pratique les principes et recommandations de l'interopérabilité compris dans le Cadre d'interopérabilité national (NIF) et de concevoir une approche interopérable pour les projets de son service d’un point de vue organisationnel, sémantique, légal et technique
-
Règles et méthodes pour produire un écrit efficace
Objectifs : Etre capable de mettre en oeuvre les règles et méthodes pour valoriser ses messages et produire des écrits efficaces.
-
Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
-
Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
-
Prise de notes et comptes rendus
Objectifs : Le séminaire a pour objectif d'acquérir des techniques permettant de rédiger rapidement un compte rendu clair et précis; de développer sa capacité à structurer des notes.
-
E-Learnings ENI
Objectifs : L'objectif de ce parcours est de vous permettre de vous former dans votre domaine d'activité selon vos disponibilités et de renforcez vos compétences digitales afin d'évoluer dans votre métier et de rencontrer les besoins de votre service.
-
Initiation à la langue portugaise
Objectifs : se présenter, présenter quelqu’un (identité, domicile, profession)demander/donner des informations à quelqu’unse situer dans le tempsla localisation