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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Affaires européennes et internationales
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Devenir formateur
- Formation spéciale communes
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Sécurité de l'information
- Stage
- Techniques bureautiques
- Télétravail
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Gestion et conduite d'équipes
Objectifs : Comprendre le fonctionnement d'une équipeComprendre la fonction, les responsabilités et les limites d'un meneur d'équipeDégager des outils pratiques en communication, délégation, motivation, gestion de conflits
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Führungskompetenzen (e-Learning)
Objectifs : Am Ende dieses Kurses beherrschen Sie die wichtigsten Instrumente zum Führen Ihres Teams. Dabei lernen Sie unterschiedliche Führungsstile und -rollen kennen.
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Introduction à la Gestion de la Qualité
Objectifs : Cette formation permet d'acquérir des notions de base en matière de gestion de la qualité dans une organisation. Elle aborde le volet organisationnel et processus ainsi que les outils de la qualité.
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (beginners level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Dynamiser sa communication interne
Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr
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Savoir parler en public avec impact
Objectifs : Capter l'attention de votre public et la maintenir ainsi que gagner en confiance, en aisance et en sérénité lors de vos diverses prises de parole en public Objectifs spécifiques Maîtriser les fondamentaux d'une prise de parole réussie et être consci
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Gérez le changement et amenez les gens à adhérer à votre projet (Webinaire)
Objectifs : Anticiper les éléments incontournables pour gérer le changement au quotidien, maîtriser les mécanismes d'influence et amener les gens à adhérer à votre projet.
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Leadership éclairé: maîtriser la conscience de soi, la métacognition et l'agilité émotionnelle
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de/d': Développer une conscience de soi approfondie en identifiant ses forces, ses faiblesses et ses schémas émotionnels
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Selbstkompetenzen (e-Learning)
Objectifs : Am Ende dieses Parcours werden Sie in der Lage sein, Ihre Zeit richtig einzuteilen, Stress zu reduzieren, und sich zu motivieren.
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Techniques de négociation et d'argumentation
Objectifs : familiariser les participants avec les principes de négociationsfournir les connaissances de base pour la conduite de telles négociations
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Lutte et prévention contre l'incendie - manipulation d'extincteur
Objectifs : Beschreibung der Utensilien, die im Rahmen einer Brandbekämpfung eingesetzt werden können und die korrekte Anwendung dieser Utensilien.
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Erfolgreiches Führen mit Selbst- und Zeitmanagement
Objectifs : Sie setzen sich mit Ihrer Selbstorganisation auseinander, analysieren und optimieren Ihren Arbeitsstil
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Techniques de management (Webinaire)
Objectifs : Permettre de mobiliser de façon optimale, à chaque instant, les ressources humaines
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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Prise de parole en public : préparation et gestion de l'anxiété
Objectifs : A la fin de cette formation l'apprenant sera capable de : Comprendre son anxiété Interpréter ce que dégage son comportement Mobiliser les outils qui lui permettront de gérer son anxiété avant une prise de parole en public Mobiliser les outils pour s'exprimer efficacement face à un public
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Assertivité et Feedback
Objectifs : A la fin de la formation, le participant sera capable de: Communiquer honnêtement sans blesser l'autre Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire Exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation Augmenter sa confiance en soi Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe Expliquer le rôle du feed-back sur la motivation Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback
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Maturité organisationnelle en matière de sécurité dans la Fonction publique
Objectifs : Donner un aperçu sur l'organisation locale de la sécurité dans les institutions de la fonction publique ainsi que sur les mesures générales de prévention et de sécurité en vigueur
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Teams führen (e-Learning)
Objectifs : Am Ende dieses Kurses können Sie Ihr Team richtig zusammenstellen und lenken - auch interkulturell und im hybriden Umfeld.