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  1. So funktioniert die europäische Union: Herausforderungen, Chancen und Risiken Europas im 21. Jahrhundert (Webinaire)

    Objectifs : Ziel des Seminars ist es eine allgemeine Kenntnis über die Europäische Union und ihre Entstehungsgeschichte zu erlangen und dabei den Blick auf aktuelle Diskussionen, Risiken und Zukunftsperspektiven der EU zu werfen.

  2. Initiation à l’accessibilité numérique : prise en compte du handicap dans la digitalisation des services (Webinaire)

    Objectifs : Au terme de la formation, les participants sont capables de : Identifier les enjeux et les éléments-clés pour réussir la prise en compte de l'accessibilité Piloter la prise en compte de l'accessibilité aux différentes étapes d’un projet numérique Co

  3. Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone

    Objectifs : Reconnaitre l'importance du langage verbal, para-verbal et non-verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail Mieux comprendre et gérer ses propres émotions et celles des interlocuteurs en cas de situations difficiles au téléphone e

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