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  1. Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d’: Communiquer avec des personnes en situation de handicap Prendre en commpte les besoins des personnes dans différentes situations de handicap : cognitifs, sensoriels (vue et ouïe), moteu

  2. Manager avec l'intelligence émotionnelle

    Objectifs : À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d': Développer leurs capacités émotionnelles, sensorielles et communicatives afin d'optimiser leur impact sur les collègues, les pairs et les différents interlocuteurs; Apprivoiser leurs propres émotions et composer avec celles des autres afin d'en faire des alliées; Canaliser leur énergie pour actionner leurs ressources internes et accroître leur zone d'influence; Prendre de la hauteur afin de gérer les situations et les relations potentiellement tendues, délicates et/ou inconfortables de la manière la plus appropriée

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