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  1. Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Virtuelle Klasse)

    Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen

  2. Symfony 6.4 - Développement de sites web Back End (e-Learning)

    Objectifs : Au terme de la formation, l'apprenant sera capable de: Appliquer les concepts fondamentaux de Symfony, y compris la configuration du serveur, l'installation de Composer, la gestion des routes et des contrôleurs, ainsi que la création et la gestion de projets Symfony, afin de construire des applications web robustes

  3. ICDL Bureautique - Présentation (Blended learning)

    Objectifs : Les candidats qui réussiront ce module seront capables de: travailler avec un logiciel de présentation et enregistrer les fichiers dans divers formats, travailler avec les outils proposés par le logiciel, tels que l’aide, pour améliorer l’efficacité de travail, comprendre les différents affichages proposés et leur utilisation spécifique, choisir, parmi les différents aspects et structures, les plus adéquats pour présenter les informations, saisir, modifier et mettre en forme les textes d’une présentation, connaître les bonnes pratiques d’utilisation du masque de diapositive, choisir, créer et mettre en forme des graphiques pour communiquer plus efficacement avec l’auditoire, insérer et modifier des photos, des images et des éléments graphiques dans une présentation, appliquer des effets d’animation et de transition à une présentation, vérifier la validité du contenu avant d’imprimer et de distribuer une présentation

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