Secteur étatique

Objectifs : Das Seminar möchte den Teilnehmerinnen und Teilnehmern einen ersten Überblick über Asyl und Migration verschaffen und umfassende Grundlagen zur Thematik vermitteln.

Objectifs : L’objectif de ce séminaire est de permettre aux non-juristes de comprendre comment fonctionne l’Union européenne et quels sont droits et obligations des Etats membres

Objectifs : savoir reconnaître et réagir convenablement face à une personne présentant un malaise ou des blessures

Objectifs : Donner un aperçu sur l'organisation locale de la sécurité dans les institutions de la fonction publique ainsi que sur les mesures générales de prévention et de sécurité en vigueur

Objectifs : Connaître les missions et le fonctionnement de la médecine de contrôle et de la médecine du travail dans la fonction publique et la législation y afférente.

Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation

Objectifs : Verstoe wéi Opmierksamkeet funktionéiert Kognitive Falen aus dem Wee goen Eng aner Vue op eis Aarbecht an Zesummenaarbecht kréien

Objectifs : Connaître et savoir appliquer les éléments de la gestion par objectifsSavoir comment organiser la gestion par objectifs dans son administrationPrendre conscience de la bonne gouvernance et des différents rôles

Objectifs : Nach diesem Kurs sind die Teilnehmenden in der Lage, Konfliktträchtige Situationen in Gesprächen zu erkennen Schwierige Gespräche konstruktiv und wertschätzend einzuleiten Mit starken emotionalen Reaktionen des Gegenübers professionell umzugehen Kon

Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca

Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen

Objectifs : Stress Mechanismus verstoen Säi Stress kenne léieren Wat kann een änneren ?

Objectifs : Connaître les fonctions de l'entretien en situation de sélection

Objectifs : Montrer comment cartographier les connaissances critiques de l'administrationIdentifier les méthodes de transfert de connaissances les plus adaptées en fonction du contexte de l'administrationMettre en oeuvre un plan d'action pour favoriser le partag

Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.

Objectifs : Am Ende der Workshops ist der Teilnehmer in der Lage: die achtsame Haltung zur Basis seines Handelns zu machen und im Berufs- und Lebensalltag anzuwenden; die Momente von Unachtsamkeit und „Autopilot“ zu erkennen und bewusst zu durchbrechen; ein größeres Verständnis zu haben über den Körper und seine Signale (z

Objectifs : Amélioration des connaissances et exécution des mesures de la sécurité au travail ainsi que la prévention d'incendieOrganisation des évacuations en cas d'incendie

Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.

Objectifs : Concrètement, la journée aura pour objectif de : Offrir aux participants une information complète relative au déroulement du stage et à ce qui est attendu dans le cadre de celui-ci tant sur le plan administratif, qu'au niveau de l'encadrement

Objectifs : À la fin de cette formation, l'apprenant est capable d'expliquer l'utilité d'un sondage du personnel de distinguer les différents types de sondages du personnel de déterminer dans quelle situation il fait sens de réaliser un sondage du personnel d'e