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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Certificat de qualification en management public
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Délégué
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Stage
- Techniques bureautiques
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Office 2016 - PowerPoint - Module 1 - Environnement de travail et création d'une présentation (e-Learning)
Objectifs : L'environnement de travail et les bases de PowerPoint.
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Office 2016 - PowerPoint - Module 4 - Les outils de dessins et d'images (e-Learning)
Objectifs : Insérer des images et des dessins dans une présentation; maîtriser les outils s’y rapportant.
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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Office 2016 - PowerPoint - Module 2 - Mise en forme d'une présentation (e-Learning)
Objectifs : Maîtriser la mise en forme d’une présentation.
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Office 2016 - Word - Module 6 - Les fonctions avancées et les mailings (e-Learning)
Objectifs : Utiliser les fonctionnalités relatives aux longs documents et au travail de groupe, utiliser les options de mailing.
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Office 2019 - Outlook - Module 6 - Fonctions avancées (e-Learning)
Objectifs : Office 2019 - Outlook - Module 6 - Fonctions avancées (e-Learning) Les périodes pendant lesquelles le parcours est disponible sont les suivantes: Les
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Office 2016 - Outlook - Module 6 - Fonctions avancées (e-Learning)
Objectifs : Maîtriser le travail en groupe, auto-archivage, accéder à internet via Outlook.
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Office 2019 - Outlook - Module 5 - Les tâches et leur suivi (e-Learning)
Objectifs : Office 2019 - Outlook - Module 5 - Les tâches et leur suivi (e-Learning) Les périodes pendant lesquelles le parcours est disponible sont les suivantes
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Office 2016 - Outlook - Module 1 - Interface et messagerie (e-Learning)
Objectifs : Connaître l'interface Outlook, les bases de la messagerie.
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Signature électronique et services de confiance
Objectifs : Identifier les différents types de signature électronique et services de confiance Interpréter la législation sur les signatures électroniques Utiliser les différents services de confiance
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Office 2016 - PowerPoint - Initiation (Webinaire)
Objectifs : Introduction aux fonctions essentielles de PowerPoint 2016 sous Windows 10.
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Office 2016 - Word - Module 1 - Environnement de travail et création de document (e-Learning)
Objectifs : Maîtriser les notions de base de Word 2016.
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Office 2016 - Word - Module 3 - La mise en page élaborée (e-Learning)
Objectifs : Maîtriser l'utilisation des modèles et des entêtes et pieds de pages.
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Assertivité et Feedback
Objectifs : A la fin de la formation, le participant sera capable de: Communiquer honnêtement sans blesser l'autre Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire Exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation Augmenter sa confiance en soi Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe Expliquer le rôle du feed-back sur la motivation Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback
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Conduite de réunion
Objectifs : Apprendre à organiser et à animer différents types de réunionsApprendre à mettre en commun les connaissances et les idées de tous les participants dans un but communApprendre à gérer des questions, des participants et des réunions difficiles.
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Office 2016 - Excel - Module 4 - Fonctionnalités avancées (e-Learning)
Objectifs : Maîtriser les styles, les modèles, le solveur, la gestion des scénarios et la consolidation de données.
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Compétences de communication et d'interaction (e-Learning)
Objectifs : A la fin de ce parcours, vous serez capable de/d' : adapter votre communication à des situations particulières, mobiliser des outils pour gérer des conflits difficiles.
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Office 2019 - Word - Module 6 - Les fonctions avancées et les mailings (e-Learning)
Objectifs : Utiliser les fonctionnalités relatives aux longs documents et au travail de groupe, utiliser les options de mailing
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Office 2016 - Excel - Module 5 - Multifeuilles, multi-classeurs, travail de groupe et partage (e-Learning)
Objectifs : Savoir créer et mettre à jour des liaisons entre feuilles et entre fichiers et générer des graphiques simples.