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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Assertivité et Feedback
Objectifs : Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire
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Accueil physique de qualité
Objectifs : assertivité
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : assertivité
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Gérer son stress, ses émotions et mieux vivre son travail
Objectifs : Savoir dire non sans agression et développer votre assertivité