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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Certificat de qualification en management public
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Stage
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Prise de parole en public : préparation et gestion de l'anxiété
Objectifs : A la fin de cette formation l'apprenant sera capable de : Comprendre son anxiété Interpréter ce que dégage son comportement Mobiliser les outils qui lui permettront de gérer son anxiété avant une prise de parole en public Mobiliser les outils pour s'exprimer efficacement face à un public
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Parcours de développement en management - Niveau 1 (Blended learning)
Objectifs : A la fin de ce cours le participant sera capable : D'expliquer dans ses propres mots les différents rôles et missions du chef d'équipe ; Donner des exemples de bons et de mauvais comportements dans le cadre des relations entre le chef d'équipe et son équipe ; D'observer chez ses collaborateurs et chez lui-même (en tant que chef ou membre d'une équipe) les différents comportements analysés en cours afin d’adapter sa réaction au contexte ; De mener une analyse SWOT afin de définir une vision et un plan d'action pour son équipe ; De définir pour ses collaborateurs des objectifs dans le cadre de la GPO ; De donner du feedback en suivant le modèle SAIL (communication non-violente)
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Lösungsfokussierte Führung (Webinaire)
Objectifs : Eine neue Möglichkeit der professionellen Personalführung kennenlernen Von grundlegenden Techniken und Haltungen aus dem professionellen Coaching profitieren Eine positive Perspektive in der Führungsrolle einnehmen Die richtigen Fragen an den Mitarb
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Parcours de développement en management - Niveau 2
Objectifs : Comprendre ce qu'est le leadership et développer des comportements de leader, savoir inspirer ses équipes et maintenir leur engagement
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Zwischen allen Stühlen? Reflexionsatelier für Middle Management
Objectifs : Die eigene Rolle analysieren und anpassen lernen
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Präsentationen vorbereiten und halten (Webinaire)
Objectifs : Nach dieser FortbildungKennen Sie Ihren eigenen Persönlichkeits- und Kommunikations-Stil
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Gestion et conduite d'équipes
Objectifs : Comprendre le fonctionnement d'une équipeComprendre la fonction, les responsabilités et les limites d'un meneur d'équipeDégager des outils pratiques en communication, délégation, motivation, gestion de conflits
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Dynamiser sa communication interne
Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr
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Gestion et résolution de conflits
Objectifs : Comprendre les différentes étapes d'un conflitComprendre les styles sociaux et de comportementSavoir communiquer efficacementComprendre et savoir gérer ses émotions et celles des autresSavoir contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte
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Leading in times of Generation Z
Objectifs : À la fin de cette formation, les apprenants seront capables de/d': Expliquer les caractéristiques, les besoins et les attentes uniques de la génération Z
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.