Public cible
Responsables d'équipe, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous.
Cycle de compétences
Certificat de qualification en management public, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1, Stage
Objectifs
- Comprendre les différentes étapes d'un conflit
- Comprendre les styles sociaux et de comportement
- Savoir communiquer efficacement
- Comprendre et savoir gérer ses émotions et celles des autres
- Savoir contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte professionnel)
Contenu
- définition du conflit
- sources du conflit
- comment éviter ou résoudre un conflit?
Gestionnaire de formation
Tom van Wissen
Tél. : 247 73151
E-mail : tom.vanwissen@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Lieu d'organisation
Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Sessions
Langue(s) du cours: Luxembourgeois
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-1068-01 | 15-03-2023 | M. Derkum | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | Cours terminé |
| EC-1068-02 | 05-10-2023 | M. Derkum | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | Pas de place libre pour cette date |
| EC-1068-LA | Liste d'attente | N./A. | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | S'inscrire en ligne 14 place(s) restante(s) |