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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Affaires européennes et internationales
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Devenir formateur
- Formation spéciale communes
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Sécurité de l'information
- Stage
- Techniques bureautiques
- Télétravail
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Initiation aux Marchés publics (Blended)
Objectifs : Résumer les principes fondamentaux à la base de la législation applicable aux marchés publics Différencier les catégories de marchés publics et déterminer la catégorie d'un marché à conclure S'orienter et se retrouver dans les différents livres et d
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Initiation à la langue portugaise
Objectifs : se présenter, présenter quelqu’un (identité, domicile, profession)demander/donner des informations à quelqu’unse situer dans le tempsla localisation
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (intermediate level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Les bases pour bien réussir le télétravail (e-Learning)
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable: d'avoir un aperçu des trois formations relatives au télétravail d'avoir une vision claire et objectif de sa pratique du télétravail de créer chez soi les conditions favorables au télétravail d'organiser sa journée de travail de prioriser ses activités et ses tâches à réaliser de développer une communication efficiente avec les outils numériques
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Selbstfürsorge: Für die Arbeit brennen, ohne selbst zu verbrennen
Objectifs : Die Wichtigkeit der Selbstfürsorge erkennen und im Alltag anwenden Selbstfürsorge Die Arbeit mit Menschen in Not bedeutet immer eine erhöhte Belastung für diejenigen, die diese Arbeit leisten
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Lutte et prévention contre l'incendie - manipulation d'extincteur
Objectifs : Beschreibung der Utensilien, die im Rahmen einer Brandbekämpfung eingesetzt werden können und die korrekte Anwendung dieser Utensilien.
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Marchés publics
Objectifs : analyse et discussion de la jurisprudence en la matièrediscussion des problématiques récurrentes pouvant se présenter
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Le management dans un contexte de télétravail (e-Learning)
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable: De créer des conditions favorables à l'engagement et à la cohésion des agents au sein de son équipe afin que l'exécution du travail soit facilitée en mode hybride
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.
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Maturité organisationnelle en matière de sécurité dans la Fonction publique
Objectifs : Donner un aperçu sur l'organisation locale de la sécurité dans les institutions de la fonction publique ainsi que sur les mesures générales de prévention et de sécurité en vigueur
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (beginners level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Initiation en matière de lutte et de prévention contre l'incendie
Objectifs : Amélioration des connaissances et exécution des mesures de la sécurité au travail ainsi que la prévention d'incendieOrganisation des évacuations en cas d'incendie
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La collaboration en équipe dans un contexte de télétravail (e-Learning)
Objectifs : A la fin de cette formation, l’apprenant sera capable: De gérer des projets en mode hybride De développer la culture de l'amélioration continue dans une équipe De passer des réunions aux séances de travail D'utiliser des techniques de communication qui facilitent la mise en œuvre de projets
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Gestes de base de premiers secours
Objectifs : savoir reconnaître et réagir convenablement face à une personne présentant un malaise ou des blessures
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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Accueil physique de qualité
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Marchés publics – Formation au module de publicité et aux avis européens eForms du Portail des marchés publics
Objectifs : L'objectif est de prendre connaissance du module de publicité et des nouveaux avis européens eForms mis à disposition dans Portail des marchés publics