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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Affaires européennes et internationales
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Devenir formateur
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Sécurité de l'information
- Stage
- Techniques bureautiques
- Télétravail
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Gestion des documents et des archives: préparer un versement d'archives aux Archives nationales
Objectifs : Connaitre la procédure de versement d'archives sur support papier, aux Archives nationalesSavoir préparer physiquement les archivesSavoir rédiger un inventaire sommaire
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Gestion de projet et gestion du changement (Webinaire)
Objectifs : Découvrir les bases en matière de gestion de projet et les facteurs clés pour faire adhérer les gens à votre projet.
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PDF XChange Pro (Webinaire)
Objectifs : A la fin de la formation l'apprenant sera capable de créer, de modifier, de commenter et de signer des fichiers PDF. Il sera aussi capable de créer des formulaires.
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.
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Introduction à l'interopérabilité
Objectifs : À la fin de la formation, l'apprenant sera capable de mettre en pratique les principes et recommandations de l'interopérabilité compris dans le Cadre d'interopérabilité national (NIF) et de concevoir une approche interopérable pour les projets de son service d’un point de vue organisationnel, sémantique, légal et technique
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Pensioun - an elo ? (La retraite - bien vivre le changement)
Objectifs : Au cours de la formation, les coachs de retraite abordent de manière interactive les changements et les défis de la nouvelle phase de vie en proposant des pistes et idées pour organiser la retraite de manière judicieuse afin de vous permettre de (re) trouver à la pension votre place dans la société
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Organisation du travail (Blended learning)
Objectifs : Cette formation présente différents outils, d'une manière pratique et facile à utiliser, afin de vous aider dans l'organisation de votre temps de travail.
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Procédure administrative non contentieuse
Objectifs : Etre sensibles aux principes de la procédure administrative non contentieuse dans le travail quotidien.
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Lutte et prévention contre l'incendie - manipulation d'extincteur
Objectifs : Beschreibung der Utensilien, die im Rahmen einer Brandbekämpfung eingesetzt werden können und die korrekte Anwendung dieser Utensilien.
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PDF XChange Pro
Objectifs : A la fin de la formation l'apprenant sera capable de créer, de modifier, de commenter et de signer des fichiers PDF. Il sera aussi capable de créer des formulaires.
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Die Grundlagen des agilen Projektmanagements
Objectifs : Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein: Die Unterschiede zwischen dem Wasserfallansatz und dem agilen Ansatz zu identifizieren
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (beginners level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Initiation à la langue portugaise
Objectifs : se présenter, présenter quelqu’un (identité, domicile, profession)demander/donner des informations à quelqu’unse situer dans le tempsla localisation
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Selbstfürsorge: Für die Arbeit brennen, ohne selbst zu verbrennen
Objectifs : Die Wichtigkeit der Selbstfürsorge erkennen und im Alltag anwenden Selbstfürsorge Die Arbeit mit Menschen in Not bedeutet immer eine erhöhte Belastung für diejenigen, die diese Arbeit leisten
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Gestes de base de premiers secours
Objectifs : savoir reconnaître et réagir convenablement face à une personne présentant un malaise ou des blessures
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E-Learnings ENI
Objectifs : L'objectif de ce parcours est de vous permettre de vous former dans votre domaine d'activité selon vos disponibilités et de renforcez vos compétences digitales afin d'évoluer dans votre métier et de rencontrer les besoins de votre service.
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Déescalation psychologique
Objectifs : Découvrir des outils afin de désamorcer les situations de conflit Comprendre la signification de l'escalade et la désescalade psychologique Comprendre les principes de la communication non verbale, de la paraphrase et LIMO Savoir identifier les méca
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Dépôt légal – présentation et exécution pratique
Objectifs : A la fin de cette formation l'apprenant sera capable de définir les obligations en matière de dépôt légal. Il sera capable d'identifier les documents à déposer et d'appliquer les moyens techniques pour transmettre les documents correctement.