Filtrer les résultats
Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Développement durable et diversité
- Formation spéciale communes
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Stage
- Techniques bureautiques
- Télétravail
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
-
Accueil et communication avec des personnes en situation de handicap
Objectifs : Accueil et communication avec des personnes en situation de handicaphandicap : cognitifs, sensoriels (vue et ouïe), moteurs et handicaps de la
-
Osez dessiner - introduction à la facilitation graphique
Objectifs : Cette formation est ouverte à tout public en charge du développement de supports de communication internes ou externescommunicationmettre l'image au
-
Introduction à la production vidéo
Objectifs : Donner aux chargés de communication les outils nécessaires pour la réalisation rapide de vidéos de bonne qualité
-
La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique. la
-
Déescalation psychologique
Objectifs : Comprendre l’importance de la communication sous différents aspects
-
Rédaction accessible : rendre compréhensible le langage administratif (Webinaire)
Objectifs : Apprendre à maîtriser les principes d’une communication écrite efficace dans un webinaire diversifié et interactif en traitant des exemples concrets
-
Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : Comprendre les différences de communication entre accueil physique, téléphone et mails
-
Rôle et missions de la/du délégué-e à l'égalité dans la Fonction publique et dans les Communes
Objectifs : Exercices pratiques en matière de communication interne, de médiation, demande de protection contre des harcèlements et de gestion de conflits
-
Lutte contre le racisme et la discrimination
Objectifs : Comprendre la culture comme un processus dynamique et multiforme (hétérogénéité de la culture) et la complexité de la communication interculturelle
-
Leicht zu lesen leicht zu verstehen: Informationen leicht verständlich schreiben
Objectifs : Chefs de service, agents chargés de la communication écrite avec le public
-
Energiesparen in Gebäuden II - Praktisches Anwenderwissen
Objectifs : In diesem Aufbauseminar bildet die Kommunikation mit Nutzern den Schwerpunk
-
Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen
-
Umgang mit gehörlosen und schwerhörigen Menschen
Objectifs : Vorstellung der Hörbehinderung und deren KonsequenzenLernen von Kommunikationsregeln