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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Affaires européennes et internationales
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Conduite et gestion de projets
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Langage administratif français
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Qualité de vie au travail
- Stage
- Techniques bureautiques
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Office 2016 - Word - Perfectionnement: le publipostage (Webinaire)
Objectifs : Cours de perfectionnement au traitement de texte Word 2016 sous Windows 10 en matière de publipostage.
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La gestion des violations de données à caractère personnel conformément au RGPD
Objectifs : À la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de: Analyser une éventuelle violation de données personnelles au sein de son administration Évaluer les risques à l'aide de critères définissant le degré d'impact Décidez s'il doit notifier et co
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Droit de l'UE pour non-juristes (Webiniare)
Objectifs : L’objectif de ce séminaire est de permettre aux non-juristes de comprendre comment fonctionne l’Union européenne et quels sont droits et obligations des Etats membres
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Entnahme von Wasserproben für die Trinkwasseruntersuchung - Grundschulung
Objectifs : Erwerb der Fachkenntnisse zur korrekten Entnahme von Wasserproben zur Trinkwasseruntersuchung
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Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone
Objectifs : A la fin de cette formation, l’apprenant sera capable de/d’: Ajuster son langage verbal, para-verbal et non verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail
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Gérer son stress, ses émotions et mieux vivre son travail
Objectifs : Fournir une démarche, un ensemble d'outils, des astuces et techniques pour mieux gérer votre stress au quotidien, vos états émotionnels et mieux vivre votre travail.
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Aperçu sur les pensions des fonctionnaires communaux
Objectifs : Connaître et maîtriser les principes de base dans le domaine des pensions des fonctionnaires communaux
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Een Dag fir däi Réck: travail de bureau
Objectifs : Aux termes de la formation, le participant sera capable de repérer les comportements à risque pour le dos, d'améliorer sa gestuelle et ses postures pour le protéger.
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Gestes de base de premiers secours
Objectifs : savoir reconnaître et réagir convenablement face à une personne présentant un malaise ou des blessures
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La médiation dans l'accueil des citoyens
Objectifs : Présentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de communication en matière de gestion publique.
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Anglais pour les agents en charge de l'accueil du public (intermediate level)
Objectifs : This course will help participants develop their use of English within their role of welcoming visitors, dealing with telephone calls and handling requests for information and help.
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Leicht zu lesen leicht zu verstehen: Informationen leicht verständlich schreiben
Objectifs : Die wichtigsten Regeln für leicht verständliche Dokumente kennenlernen .Texte klarer schreiben lernen.Dokumente zugänglicher gestalten lernen.Dadurch ein breiteres Publikum erreichen und besser informieren.
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Rédaction accessible : rendre compréhensible le langage administratif (Webinaire)
Objectifs : Apprendre à maîtriser les principes d’une communication écrite efficace dans un webinaire diversifié et interactif en traitant des exemples concrets de l’administration luxembourgeoise dans les trois langues administratives.
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PDF/UA gestalten mit Adobe InDesign
Objectifs : Wissen Die Teilnehmer:innen kennen die Notwendigkeit von barrierefreien PDF-Dokumenten die theoretischen Aspekte der PDF/UA-Norm InDesign-spezifischen Charakteristiken zur Erstellung von PDF/UA-Dateien Fähigkeiten Die Teilnehme:innen sind in der La
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Introduction au Règlement Général sur la Protection des Données
Objectifs : À la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de: Comprendre les principes fondamentaux de la protection des données à caractère personnel Identifier les principaux enjeux et les impacts de la réglementation dans la gestion quotidienne des d
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son organisation
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Cours de luxembourgeois B1.2 (Webinaire)
Objectifs : Au niveau B1, le participant apprend à utiliser un langage indépendant
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Gestion de pollutions de l'eau au Luxembourg - Aspects techniques et législatifs
Objectifs : Le cours vise à Expliquer aux agents du secteur public les modes de gestion d'une pollution de l'eau Présenter les autorités compétentes dans ce domaine et les services à contacter en cas d'urgence
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Process Communication Model
Objectifs : A la fin de ces deux jours de formation, le participant: Sera familiarisé avec les fondements de la méthode de Process Communication Model Sera capable de reconnaître les 6 types de personnalité existant en chacun de nous et d'en identifier les poin
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Dynamiser sa communication interne
Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr