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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Déescalation psychologique
Objectifs : Comprendre l’importance de la communication sous différents aspects
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Rédaction accessible : rendre compréhensible le langage administratif (Webinaire)
Objectifs : Apprendre à maîtriser les principes d’une communication écrite efficace dans un webinaire diversifié et interactif en traitant des exemples concrets
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Rôle et missions de la/du délégué-e à l'égalité dans la Fonction publique et dans les Communes
Objectifs : Exercices pratiques en matière de communication interne, de médiation, demande de protection contre des harcèlements et de gestion de conflits
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Formation pour tuteurs dans le cadre de l'apprentissage en entreprise
Objectifs : Savoir gérer la relation avec les apprenti(e)(s) (compréhension, communication, approche pédagogique
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Leicht zu lesen leicht zu verstehen: Informationen leicht verständlich schreiben
Objectifs : Chefs de service, agents chargés de la communication écrite avec le public
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Energiesparen in Gebäuden II - Praktisches Anwenderwissen
Objectifs : In diesem Aufbauseminar bildet die Kommunikation mit Nutzern den Schwerpunk
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen
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Umgang mit gehörlosen und schwerhörigen Menschen
Objectifs : Vorstellung der Hörbehinderung und deren KonsequenzenLernen von Kommunikationsregeln
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Stressbewältigung durch Achtsamkeit
Objectifs : Integration der achtsamen Haltung im Alltag (achtsame Kommunikation, Fokus, andere Menschen, etc