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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
- Accueil et encadrement du public
- Assistant administratif
- Certificat de qualification en management public
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
- Cycle de formation préparatoire groupe supérieur D1 – C1
- Délégué
- Développement durable et diversité
- Gestion des ressources financières
- Gestion des ressources humaines
- Pas de cycle de compétences spécifique
- Stage
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Droit international de la sécurité sociale (Webinaire)
Objectifs : Dans le cadre de ce cours seront analysées principalement les règles de la coordination des systèmes nationaux de sécurité sociale qui protègent les droits des personnes qui se déplacent à l'intérieur de l'Union européenne
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Formation Self-defense
Objectifs : Permettre aux agents d'éviter des conflits et de se défendre si ce dernier n'est pas évitable.
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Marchés publics
Objectifs : analyse et discussion de la jurisprudence en la matièrediscussion des problématiques récurrentes pouvant se présenter
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Rédaction des décisions du corps communal
Objectifs : Formation théorique (en résumé) relative aux missions et responsabilités du secrétaire communal et quant aux conditions de forme de la constitution des registres aux délibérationsDocumentation relative au sens de l'intervention du secrétaire communal
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Les fondamentaux du métier d'assistant administratif
Objectifs : Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat
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Assertivité et Feedback
Objectifs : A la fin de la formation, le participant sera capable de: Communiquer honnêtement sans blesser l'autre Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire Exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation Augmenter sa confiance en soi Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe Expliquer le rôle du feed-back sur la motivation Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback
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Identitéit vu Lëtzebuerg: past, present, future - Lëtzebuerg politesch, gesellschaftlech an ekonomesch
Objectifs : un regard vers le passé et vers l’avenir de la politique, de l’économie et de l’histoire luxembourgeoisesconnaître les moments clés de la naissance des institutions et de la société luxembourgeoisescomprendre les interactions entre le système élector
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Géoportail officiel & Portail Open data - plates-formes officielles d'échange de données,produits et documents (Web.)
Objectifs : Apprendre à connaître et à utiliser les différentes applications dont se compose le géoportail national, de manière à pouvoir juger de leur application dans ses propres besoins professionnels.
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Accueil physique de qualité
Objectifs : A la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de : Réaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Savoir parler en public avec impact
Objectifs : Capter l'attention de votre public et la maintenir ainsi que gagner en confiance, en aisance et en sérénité lors de vos diverses prises de parole en public Objectifs spécifiques Maîtriser les fondamentaux d'une prise de parole réussie et être consci
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Procédures commodo-incommodo
Objectifs : Apprendre le traitement administratif des dossiers de demandes relatives aux établissements classés
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Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)
Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen
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Notice d'information en matière de protection de données à caractère personnel
Objectifs : À la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de: Identifier les situations nécessitant la préparation d'une notice d'information Préparer une notice d'information
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Convention collective des salariés de l'Etat et des communes (Webinaire)
Objectifs : Se familiariser avec la nouvelle convention collective des salariés de l'Etat.
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Osez dessiner - introduction à la facilitation graphique
Objectifs : Connaître les outils et le vocabulaire graphiques de base qui permettront d'explorer l'image comme moyen de communication Rendre un message plus clair et concret, en permettant à un groupe de canaliser le dialogue à l'aide du soutien visuel Simplifi
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Dynamiser sa communication interne
Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr
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Initiation à la législation environnementale
Objectifs : À la fin de cette formation l'apprenant sera capable de/d': Définir les grands domaines de la législation environnementale Distinguer les différentes autorisations nécessaires en cas d'établissement Suivre la procédure en vigueur en cas de détecti
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Règles de la mise en jeu de la responsabilité civile de l'Etat (Webinaire)
Objectifs : Se familiariser avec les concepts de base de la responsabilité civile et avoir un aperçu de la jurisprudence à l'égard de l'Etat et des agents de l'Etat à l'aide d’exemples concrets.
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Economie luxembourgeoise
Objectifs : Présenter sous une forme synthétique des informations sur la situation économique du Luxembourg, sur ses tendances d’évolution au sein de la Grande Région et de l’Union européenne, ainsi que sur une série de volets thématiques et sujets d’actualité.
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Histoire du système politique et administratif
Objectifs : À la fin de cette formation l'apprenant sera capable de/d': Lister les différentes phases de l'histoire du Luxembourg Remettre en question les mythes entourant l'histoire du Luxembourg Décrire le fonctionnement du système politique et administratif