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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone
Objectifs : Ajuster son langage verbal, para-verbal et non verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail
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Office 2019 - Outlook - Modul 1 - Programmumfeld - E-Mails und Kontakte (e-Learning)
Objectifs : Office 2019 - Outlook - Modul 1 - Programmumfeld - E-Mails und Kontakte (e-Learning
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Office 2016 - Outlook - Modul 1 - Programmumfeld - E-Mails und Kontakte (e-Learning)
Objectifs : Office 2016 - Outlook - Modul 1 - Programmumfeld - E-Mails und Kontakte (e-Learning
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Prometa - Perfectionnement (P5) - Promet'Apps - Modéliser une Promet'Apps (niveau intermédiaire)
Objectifs : Utiliser des modules communs (Envoi de mail, Générer l'informations saisie, etc
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E-Learnings ENI
Objectifs : un mail à formation@inap.etat.lu
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Les bases pour bien réussir le télétravail (e-Learning)
Objectifs : Conseils et bonnes pratiques pour améliorer les communications par mail et par messagerie instantanée ainsi que la participation aux réunions en
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SAP-SIFIN: initiation à la comptabilité des services de l'Etat à gestion séparée
Objectifs : priés de prendre contact avec le formateur avant de procéder à l'inscription (par mail: steve.wirth@igf.etat.lu
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D'Orthografie vun der Lëtzebuerger Sprooch: Basiscours (Blended)
Objectifs : B. eng Ufro per Mail orthografesch korrekt ze formuléieren
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SAP-SIFIN: Comptabilité des services de l'Etat à gestion séparée - Perfectionnement
Objectifs : priés de prendre contact avec le formateur avant de procéder à l'inscription (par mail: Geraldine.Polet@igf.etat.lu
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Office 2016 - Outlook - Productivité
Objectifs : organisation de votre travail Comment gérer efficacement les mails sortants et les mails entrants
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Règles et méthodes pour produire un écrit efficace
Objectifs : mails
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : mails
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Sensibilisation en matière d'anti-fraude (Blended learning)
Objectifs : d'identifier les signaux d'alarmes (« Red flags ») dans des transactions, des mails et d'autres types de situations