Communication et compétences comportementales

Objectifs d’apprentissage

À la fin de cette formation, les apprenants sont capables de :

  • décrire et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle ;
  • expliquer dans leurs propres mots les principes de l’intelligence émotionnelle et de les mettre en relation avec leur propre personnalité ;
  • illustrer l’importance du langage non-verbal par des exemples concrets et se servir des gestes du langage corporel pour faciliter la communication ;
  • indiquer et appliquer les principes de bases pour motiver et engager les autres ;
  • décrire les moments-clés d’une communication, structurer et réussir leurs communications.

 

Contenu de la formation

  • Les principes de base de la communication interpersonnelle 
  • La communication non verbale, l'assertivité et les émotions
  • Le comportement
  • Le feedback

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