Objectifs d’apprentissage
À la fin de cette formation, les apprenants sont capables de :
- décrire et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle ;
- expliquer dans leurs propres mots les principes de l’intelligence émotionnelle et de les mettre en relation avec leur propre personnalité ;
- illustrer l’importance du langage non-verbal par des exemples concrets et se servir des gestes du langage corporel pour faciliter la communication ;
- indiquer et appliquer les principes de bases pour motiver et engager les autres ;
- décrire les moments-clés d’une communication, structurer et réussir leurs communications.
Contenu de la formation
- Les principes de base de la communication interpersonnelle
- La communication non verbale, l'assertivité et les émotions
- Le comportement
- Le feedback