Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone Catégorie: 08. Formations dans des domaines et pour des attributions spécifiques Cycle de compétences: Assistant administratif Langue: Français Durée: 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Objectifs : A la fin de cette formation, l’apprenant sera capable de/d’: Ajuster son langage verbal, para-verbal et non verbal dans le contact à la réception, au téléphone et par mail