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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphone
Objectifs : Gestion des situations difficiles dans le contact à la réception et au téléphoneLes situations difficiles liées aux comportements, aux émotions (
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Compétences de communication et d'interaction (e-Learning)
Objectifs : Ce parcours est composé de 10 modules e-learnings, traitant de 2 thématiques particulières : la communication et la gestion des conflitsChacun de ces