La médiation dans l'accueil des citoyens Catégorie: 03. Développement personnel Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public Langue: Luxembourgeois Durée: 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Objectifs : La médiation dans l'accueil des citoyensPrésentation de la médiation au Grand-Duché et connaître une technique de gestion de conflits et de