Introduction à la Gestion de la Qualité

Public cible

Agents des catégories A et B, prioritairement chefs de projets ou futurs chefs de projets ainsi que leurs collaborateurs et ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public, Conduite et gestion de projets

Objectifs

Cette formation permet d'acquérir des notions de base en matière de gestion de la qualité dans une organisation. Elle aborde le volet organisationnel et processus ainsi que les outils de la qualité.

Contenu

• Introduction et définitions
• Historique et évolution du concept Qualité
• Les enjeux de la qualité
• Le contrôle qualité
• L'assurance qualité
• Le management de la qualité
• Qualité et Processus
• La qualité dans les projets
• La qualité dans les projets informatique
• Outil de management de la qualité
• Normes et standards
• Méthodes
• Outils

Gestionnaire de formation

Nadine Olinger
Tél. : 247 73143
E-mail : nadine.olinger@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy L-1855 Luxembourg

Sessions

Langue(s) du cours: Français