Public cible
Agents en charge de l'accueil du public.
Cycle de compétences
Accueil et encadrement du public, Stage
Objectifs
- se présenter, présenter quelqu’un (identité, domicile, profession)
- demander/donner des informations à quelqu’un
- se situer dans le temps
- la localisation
Contenu
Contenus communicatifs:
- Etablir un contact
- Saluer
- Attirer l'attention
- Prendre congé
- S'excuser
- Remercier
- Se présenter
- Donner son identité
- Donner ses coordonnées
- Donner des précisions
- Présenter quelqu'un
- Donner l'identité de quelqu'un
- Demander des précisions
- Demander des informations sur quelqu'un ou sur quelque chose
- Demander et donner la date, la saison
Thèmes – Lexique:
- Quelques formules de salutations formelles et informelles
- Nom
- Prénom
- Etat civil
- Date de naissance
- Age
- Nationalité
- Profession
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Noms de pays et de ville
- Prépositions de lieu
- Famille
- Communication dans la ville
- Quelques commerces
- Jours de semaine mois de l'année saisons
Grammaire:
- Différence tu et vous
- Pronoms personnels
- Sujets: je
- Verbe être
- Verbe avoir
- Masculin féminin
- Présent de quelques verbes du 1ier groupe: habiter, étudier, travailler
- Les adjectifs possessifs: mon, ma, mes
- Pronoms personnels
- Les interrogatifs
- Articles définis et indéfinis
- Structure de phrase affirmative, négative
Gestionnaire de formation
Melody Morgado
Tél. : 247 83161
E-mail : melody.morgado@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Lieu d'organisation
Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Sessions
Langue(s) du cours: Français
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-3358-01 | 16-10-2024 | Mme Marques Pinto Marques | 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) | Pas de place libre pour cette date |
| EC-3358-LA | Liste d'attente | N./A. | 2.50 jour(s) / 15.00 heure(s) | S'inscrire en ligne 16 place(s) restante(s) |