Public cible
Agents intéressés et concernés par la matière.
Cycle de compétences
Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1, Stage
Objectifs
- Connaître les caractéristiques, les étapes, les styles et les moyens de la communication.
- Savoir utiliser différents outils de communication.
- Connaître les types, le processus, les moyens et supports de la communication interne et externe.
- Savoir utiliser différentes méthodes de communication interne et externe.
Contenu
La communication :
- Les caractéristiques de la communication.
- Les différentes étapes de la communication.
- Les moyens de communication.
- Les pièges de la communication.
- La communication verbale, non-verbale et paraverbale.
- Les styles de communication.
- Les caractéristiques et le rôle de l'information.
- La mise en application de différents outils de la communication (l'écoute active, le questionnement, la reformulation, le silence, l'observation).
La communication interne et externe :
- Les différents types de communication interne et externe.
- L'importance de la communication interne et externe.
- Le processus de la communication interne et externe.
- Les cibles de la communication interne et externe.
- Les moyens et supports de la communication interne et externe.
- La mise en application de différentes méthodes de communication (animer des réunions, prendre des notes en réunion, mener des entretiens individuels, faire face au public).
Gestionnaire de formation
Monica Tassi
Tél. : 247 83153
E-mail : monica.tassi@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Lieu d'organisation
Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Sessions
Langue(s) du cours: Français
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-2138-01 | 15-05-2023 | Mme Henrotte | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | Cours terminé |
| EC-2138-02 | 11-12-2023 | Mme Henrotte | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | Pas de place libre pour cette date |
| EC-2138-LA | Liste d'attente | N./A. | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | S'inscrire en ligne 16 place(s) restante(s) |