Développer son intelligence émotionelle

Public cible

Agents intéressés et concernés par la matière.

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public, Formation continue

Objectifs

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

• Reconnaître les fondements de l'intelligence émotionnelle et son importance dans le contexte professionnel;
• Identifier et décoder ses propres émotions pour mieux se connaître;
• Utiliser l'écoute active et des techniques de questionnement pour mener des échanges empathiques;
• Recevoir et formuler un retour constructif (feedback).

Contenu

Dans cette formation, vous explorerez et appliquerez des techniques de communication permettant de développer son intelligence émotionnelle afin d'améliorer la compréhension de soi, la relation à l'autre et la qualité des échanges professionnels. Pour cela, vous aborderez les thématiques suivantes :

• Intelligence émotionnelle : définition, dimensions principales et rôle dans le contexte professionnel;
• Identification et compréhension des émotions : reconnaître ses émotions, comprendre leurs signaux et leurs impacts;
• Régulation émotionnelle : techniques simples pour gérer ses émotions au quotidien;
• Communication empathique : principes de l'écoute active, feedback et questionnement adapté.

Gestionnaire de formation

Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

• EC-2142-01: 20 et 21 mai 2026 (09h00 - 16h00)

Sessions

Langue(s) du cours: Français