Communication et interaction (e-Learning)

Public cible

Responsables d'équipe, Chefs de projet, Agents intéressés par la matière.

Cycle de compétences

Stage

Objectifs

À la fin de cette formation l'apprenant sera capable de :

• Adapter votre communication aux situations que vous rencontrez

Contenu

Ce parcours est composé de 7 modules e-learnings, traitant de la communication et des interactions. Vous découvrirez les bases de la communication et serez sensibilisés aux différents outils qui permettent de construire des relations durables avec vos interlocuteurs

• Module 1 : L'écoute active
• Module 2 : Les bases de la communication
• Module 3 : Le fonctionnement de la communication
• Module 4 : Les huit types de communication
• Module 5 : Comment utiliser les techniques de questionnement
• Module 6 : Communiquer avec respect et reconnaissance
• Module 7 : Feedback entre collègues

Chacun de ces modules est composé de vidéos, d'éléments interactifs, de mises en scène professionnelles, de mises en situation et de contrôles des connaissances.

A la fin de chaque module e-learning, une évaluation vous sera proposée afin de valider vos compétences acquises. Le module sera validé si vous obtenez un score de minimum 80 % de réussite. En cas d'échec, il vous sera possible de refaire l'évaluation autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que votre lien d'accès ne soit plus disponible. Le certificat de réussite de ce parcours sera émis si la totalité des modules e-learning ont été validés avec minimum 80 % de réussite chacun.

Ce parcours est également disponible en langue allemande : Kommunikation und Interaktion (e-Learning).

Gestionnaire de formation

Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Détail des dates

• L'e-learning est accessible pendant tout le mois.
• Les deux derniers chiffres du code indiquent le mois d'accès (EC- XXXX-01 pour janvier, EC-XXXX-02 pour février, etc.).
• En cas de réussite, le certificat sera envoyé le mois suivant.

Remarques

Cette formation est également disponible en langue allemande: EC-2134 Kommunikation und Interaktion (e-Learning)

Sessions

Langue(s) du cours: Français