Schwierige Gespräche mit MitarbeiterInnen führen

Public cible

Personen der obersten Führungsebene. Personen, die im Personalwesen arbeiten. Personen, die im Personalwesen arbeiten.

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public, Formation continue

Objectifs

Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Konfliktträchtige Situationen in Gesprächen zu erkennen;
• Schwierige Gespräche konstruktiv und wertschätzend einzuleiten;
• Mit starken emotionalen Reaktionen des Gegenübers professionell umzugehen;
• Konfliktsituationen zu deeskalieren.

Contenu

Zu den Aufgaben von Personalverantwortlichen gehört es immer wieder, unliebsame Nachrichten zu überbringen oder konfliktträchtige Gespräche zu führen. Angefangen bei der Eröffnung von disziplinarischen Maßnahmen über die Beilegung von Konflikten im Team, die Information über Veränderungen und manchmal auch den Entretien individuel oder ein Gespräch mit einem Agent nach der Rückkehr aus einem Krankenschein. Bei all diesen Gelegenheiten kann es sein, dass Ihr Gegenüber aggressiv oder traurig reagiert. In dieser Schulung wird erarbeitet, wie Sie als Personalverantwortliche(r) konstruktiv mit solchen Reaktionen umgehen können und so zu einer Deeskalation der Situation beitragen, ohne dabei Ihre Ziele aus den Augen zu verlieren.

Konkrete Situationen aus Ihrem Alltag sind die Basis dieser Schulung.

Gestionnaire de formation

Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

• EC-2121-01 : 16 mars 2026 (08h45 – 16h15)
• EC-2121-02 : 16 juin 2026 (08h45 – 16h15)

Une autre session sera organisée au cours du deuxième semestre de l'année. L'inscription sera possible à partir du mois de juin 2026.

Remarques

Diese Weiterbildung wird vom Service psychosocial de la Fonction publique angeboten.

Sessions

Langue(s) du cours: Luxembourgeois