Techniques de négociation et d'argumentation

Public cible

Agents intéressés et concernés par la matière.

Cycle de compétences

Formation continue

Objectifs

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

• Distinguer les stratégies de négociation et de choisir la stratégie la plus appropriée;
• Identifier son propre style de négociation ainsi que celui des autres;
• Adapter son style de négociation aux différents interlocuteurs;
• Combiner la communication verbale et non-verbale durant la négociation;
• Développer une argumentation variée.

Contenu

• L'art de la négociation
• Les outils de négociation
• Les stratégies de négociation
• Les tactiques de négociation
• L’argumentation et la réfutation
• Les styles de négociation
• Les phases de négociation
• La communication avant, pendant et après la négociation
• Les éléments interculturels
• Repérer les scénarios à risque
• La préparation d’une négociation

Gestionnaire de formation

Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

• EC-2111-01: 23 février et 02 mars 2026 (08h30 - 15h30)
• EC-2111-02: 20 et 27 avril 2026 (08h30 - 15h30)

D'autres sessions seront organisées au cours du deuxième semestre de l'année. L'inscription sera possible à partir du mois de juin 2026.

Sessions

Langue(s) du cours: Français