Public cible
Agents intéressés et concernés par la matière.
Cycle de compétences
Formation continue
Objectifs
À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :
- Identifier les différents contextes de communication;
- Évaluer l’influence de la relation avec leur interlocuteur;
- Différencier les états du moi ainsi que les transactions en analyse transactionnelle;
- Distinguer les différentes attitudes interpersonnelles et les différents niveaux de communication;
- Analyser pour récolter des informations (observer, écouter, questionner, reformuler) .
Contenu
- Les relations interpersonnelles : la dynamique temporelle, le contexte;
- Les techniques de communication interpersonnelle;
- L’école de Palo Alto : l’approche systémique, les quatre principes de communication;
- L’Analyse Transactionnelle (AT) : les états du moi, les « transactions », la structuration du temps, le concept des jeux;
- La Programmation Neurolinguistique (PNL) : les attitudes interpersonnelles, la précision du langage, la reformulation, la synchronisation, les canaux de perception, les niveaux de communication;
- L’écoute, la communication non-verbale et para verbale;
- La diversité culturelle en communication.
Gestionnaire de formation
Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Lieu d'organisation
Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Détail des dates
- EC-2103-01: 14 et 15 avril 2026 (08h30 - 15h30)
- EC-2103-02: 19 e 20 mai 2026 (08h30 - 15h30)
Une autre session sera organisée au cours du deuxième semestre de l'année. L'inscription sera possible à partir du mois de juin 2026.
Sessions
Langue(s) du cours: Français
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-2103-01 | 14-04-2026 | Mme Henrotte | 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) | S'inscrire en ligne 7 place(s) restante(s) |
| EC-2103-02 | 19-05-2026 | Mme Henrotte | 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) | S'inscrire en ligne 15 place(s) restante(s) |