Public cible
Agents intéressés et concernés par la matière, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous
Cycle de compétences
Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1
Objectifs
- optimisation des échanges de communication entre personnes (vie en société et dans le domaine professionnel)
- écoute et partage de différents points de vue et opinions
- échange et partage entre collègues de travail, public et clients
Contenu
Comprendre:
- communication verbale et non verbale
- communication en groupe
- transmettre le message voulu afin d'établir un contact et relation de travail
- communication selon contexte et situation
- rapport d'interaction à trois niveaux (intrapsychique, interactionnel, et social/culturel)
- le modèle de l'analyse transactionnelle
- la communication en fonction d'une relation (professionnel, ordre hiérarchique, public,client...)
- langages de la communication
- les risques d'intrusion
Gestionnaire de formation
Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Lieu d'organisation
Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
Détail des dates
EC-2103-01: 28 et 29 janvier 2025 (08h45 - 16h15)
EC-2103-02: 13 et 14 mai 2025 (08h45 - 16h15)
Remarques
Une autre session sera organisée au cours du deuxième semestre de l'année. L'inscription sera possible à partir du mois de juin 2025.
Sessions
Langue(s) du cours: Français
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-2103-01 | 28-01-2025 | Mme Henrotte | 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) | Cours terminé |
| EC-2103-02 | 13-05-2025 | Mme Henrotte | 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) | Pas de place libre pour cette date |