Communication interpersonnelle

Public cible

Agents intéressés et concernés par la matière, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous

Cycle de compétences

Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A2, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur C1 – B1

Objectifs

  • optimisation des échanges de communication entre personnes (vie en société et dans le domaine professionnel)
  • écoute et partage de différents points de vue et opinions
  • échange et partage entre collègues de travail, public et clients

Contenu

Comprendre:

  • communication verbale et non verbale
  • communication en groupe
  • transmettre le message voulu afin d'établir un contact et relation de travail
  • communication selon contexte et situation
  • rapport d'interaction à trois niveaux (intrapsychique, interactionnel, et social/culturel)
  • le modèle de l'analyse transactionnelle
  • la communication en fonction d'une relation (professionnel, ordre hiérarchique, public,client...)
  • langages de la communication
  • les risques d'intrusion

Gestionnaire de formation

Jéssica Lucas
Tél. : 247 63145
E-mail : jessica.lucas@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

EC-2103-01: 28 et 29 janvier 2025 (08h45 - 16h15)

EC-2103-02: 13 et 14 mai 2025 (08h45 - 16h15)

Remarques

Une autre session sera organisée au cours du deuxième semestre de l'année. L'inscription sera possible à partir du mois de juin 2025.

Sessions

Langue(s) du cours: Français

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-2103-01 28-01-2025 Mme Henrotte 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) Cours terminé
EC-2103-02 13-05-2025 Mme Henrotte 2.00 jour(s) / 12.00 heure(s) Pas de place libre pour cette date

Dernière modification le