Erfolgreiche zwischenmenschliche Kommunikation als Führungskraft

Public cible

Cadre dirigeant, Fonctions de Direction

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public

Objectifs

Am Ende des Trainings sind die Lernenden in der Lage:

• die Signale des Gesprächspartners zu analysieren und angemessen darauf zu reagieren,
• Interaktionen zu erkennen und einzuordnen,
• Momente der Begegnung und Verbindung sowie die Gesprächsatmosphäre kreativ und bewusst zu planen und zu gestalten,
• Kommunikationsformen bewusst zu wählen und anzupassen, um auch in unsicheren Situationen ein offenes und vertrauensvolles Gespräch zu ermöglichen,
• ein neues Selbstbild im Hinblick auf die eigenen Kommunikationskompetenzen zu entwickeln und zu integrieren.

Contenu

In diesem Training lernen Sie anhand von Videoaufzeichnungen, bewusste und unbewusste Verhaltensweisen im Gespräch zu erkennen und zu analysieren:

• Zeige ich meinen Mitarbeitenden auf eine authentische und stimmige Weise meine Wertschätzung?
• Führe ich, indem ich meine Mitarbeitenden wertschätze?
• Ermutige ich meine Mitarbeitenden, sich weiterzuentwickeln?
• Bereite ich sie auf schwierige Situationen oder neue Herausforderungen vor?
• Unterstütze ich sie, wenn sie starke Emotionen zeigen, ohne mich davon anstecken zu lassen?

Durch die Analyse der aufgezeichneten Gesprächssequenzen lassen sich authentische, förderliche Kommunikationsmomente von solchen unterscheiden, die eher gestellt oder weniger stimmig wirken.

Alle Teilnehmenden fertigen fünf Videoaufnahmen an, die dann direkt im Training ausgewertet werden.

Gestionnaire de formation

Viviane Jerolim
Tél. : 247 83151
E-mail : viviane.jerolim@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Sessions

Langue(s) du cours: Allemand