Gestion et résolution de conflits

Public cible

Responsables d'équipe, prioritairement ceux susceptibles de suivre les cycles de compétences ci-dessous.

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur A2 – A1, Cycle de formation préparatoire groupe supérieur B1 – A1, Stage

Objectifs

  • Comprendre les différentes étapes d'un conflit
  • Comprendre les styles sociaux et de comportement
  • Savoir communiquer efficacement
  • Comprendre et savoir gérer ses émotions et celles des autres
  • Savoir contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte professionnel)

Contenu

  • définition du conflit
  • sources du conflit
  • comment éviter ou résoudre un conflit?

Gestionnaire de formation

Tom van Wissen
Tél. : 247 73151
E-mail : tom.vanwissen@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

EC-1068-01: 14 et 16 mai 2024

EC-1068-02: 15 et 17 octobre 2024

Sessions

Langue(s) du cours: Luxembourgeois

Code Date Formateur Durée Inscription
EC-1068-01 14-05-2024 M. Derkum 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Cours terminé
EC-1068-02 15-10-2024 M. Derkum 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Pas de place libre pour cette date
EC-1068-LA Liste d'attente N./A. 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) S'inscrire en ligne
14 place(s) restante(s)

Dernière modification le