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  1. ICDL Bureautique - L’essentiel sur l’ordinateur (Blended)

    Objectifs : Les candidats qui réussiront ce module seront capables de: comprendre les notions essentielles liées aux TIC, aux ordinateurs, aux périphériques et aux logiciels, démarrer et arrêter un ordinateur, travailler efficacement avec un ordinateur en utilisant les icônes et les fenêtres, modifier les principaux réglages du système d’exploitation et utiliser les fonctions d’aide intégrée, créer un document simple et l’imprimer, connaître les principes d’une bonne gestion des documents et être capable d’organiser clairement les fichiers et les dossiers, comprendre l’importance de bien gérer le stockage des données et utiliser efficacement les logiciels permettant de compresser/extraire des fichiers de grande taille, comprendre les concepts de base d’un réseau et savoir de quelle manière on peut se connecter à un réseau, comprendre l’importance de protéger les données et le matériel d’une attaque de virus et prendre conscience de l’utilité de bien gérer les sauve-gardes, connaître les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement, d’accès à l’informatique pour les utilisateurs présentant un handicap et d’ergonomie

  2. Assertivité et Feedback

    Objectifs : A la fin de la formation, le participant sera capable de: Communiquer honnêtement sans blesser l'autre Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie Expliquer les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire Exprimer sa personnalité et ses pensées en toute situation Augmenter sa confiance en soi Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe Expliquer le rôle du feed-back sur la motivation Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback

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