Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire) Catégorie: 02. Communication Cycle de compétences: Accueil et encadrement du public Langue: Luxembourgeois Durée: 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) Objectifs : systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen