Les fondamentaux d'assistant administratif (Blended learning)

Public cible

Agents débutant dans la gestion d'un secrétariat

Cycle de compétences

Assistant administratif

Objectifs

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat

Contenu

La formation s'effectuera en 2 étapes :

Étape 1:

Les différents modules elearning seront disponibles

1. EC-8148-01: à partir du 08.02.2021
2. EC-8148-02: à partir du 08.06.2021
3. EC-8148-03: à partir du 13.09.2021

Vous allez être inscrits au parcours e-learning "Les fondamentaux du métier d'assistant administratif".

Sur 20 modules, 12 sont obligatoires pour avoir les prérequis nécessaires à la formation.

1. Les 3 clés pour bien communiquer
2. Mieux se connaître pour mieux communiquer - partie A
3. Mieux se connaître pour mieux communiquer - partie B
4. Assertivité: méthodes et outils - partie A
5. Assertivité: méthodes et outils - partie B
6. Gérer les objections
7. Les 12 principes de la gestion du temps
8. Gestion du temps : savoir dire non aux sollicitations importunes
9. Traiter les croque temps - partie A
10. Traiter les croque temps - partie B
11. Planifier et tenir ses priorités de la semaine
12. Être le stratège de son temps

Les autres modules sont optionnels et peuvent être effectués à tout moment dans les 3 mois qui suivront votre inscription.

Étape 2:

Les webinaires auront lieu:

1. EC-8148-01: le 08.03.2021
2. EC-8148-02: le 08.07.2021
3. EC-8148-03: le 11.10.2021

Matin (8h45 - 11h45 heures)

Vous êtes invités à effectuer sur la plateforme www.ilearn.lu les modules e-learning suivants:

1. Introduction Rôle et mission de l'assistant administratif
2. Classer ses documents vite et bien

Vous recevrez un mail d'invitation la veille pour vous connecter à la plateforme www.ilearn.lu.

Pendant cette matinée, Karine MAURER sera présente en tutorat, pour vous accompagner et répondre à vos questions, à l'adresse suivante: Karine.Maurer@reval.lu

Après-midi (13h15 - 16h15 heures)

Karine MAURER animera un atelier "Exercices" à distance via l'outil de vidéo-conférence Webex ou BigBlueButton.

Déroulement de cet atelier:

• Questions/réponses sur les thèmes qui auront été vus dans les formations en ligne
• Exercices pratiques et corrections (les exercices porteront sur les apprentissages des formations en ligne).

Gestionnaire de formation

Jean-Jacques Buttel
Tél. : 247 83108
E-mail : jean-jacques.buttel@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Adresse d'inscription

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 35, rue de Bonnevoie L-1260 Luxembourg

Remarques

Le code d'accès sera transmis par le formateur quelques jours avant le début de la formation.

Attention:

• la formation en ligne doit être accomplie dans un délai de trois mois à partir du jour de réception des paramètres de connexion
• la formation en ligne doit être clôturée par un test obligatoire à la fin de la formation tel qu'il est proposé par le système

Afin de pouvoir suivre la formation continue en ligne, il est indispensable de veiller au bon fonctionnement des installations techniques suivantes:

• Windows7 / Windows8 / Windows10
• Les 2 navigateurs préconisés sont dans l'ordre : Google Chrome et Firefox
• Connexion internet haut débit de préférence
• Accès à internet
• Haut-parleurs conseillés ou mieux un casque d’écoute

Sessions

Langue(s) du cours: Français