Les fondamentaux du métier d'assistant administratif

Public cible

Agents débutant dans la gestion d'un secrétariat

Cycle de compétences

Assistant administratif, Stage

Objectifs

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat

Contenu

Définition du rôle et des missions d'un secrétariat dans les administrations et services publics.

Savoir s'organiser sur son poste de travail

• Les tâches réactives et de fonds
• Le classement de ses tâches - la notion de priorité
• Remédier aux voleurs de temps
• Se fixer des objectifs
• Les outils du secrétariat

Le secrétariat au centre de la communication

• Mieux connaitre ses interlocuteurs pour s'adapter:
• Identifier ses interlocuteurs, leurs préoccupations, le service attendu
• S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur
• Développer son autonomie professionnelle

Classer ses documents vite et bien

• Les différentes méthodes de classement existantes: avantages - inconvénients
• Choisir la méthode la plus adaptée à son environnement professionnel
• Savoir quoi jeter, quoi archiver

Gestionnaire de formation

Alain Krantz
Tél. : 247 73155
E-mail : alain.krantz@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Sélection

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Sessions

Langue(s) du cours: Français