Public cible
Cette formation s'adresse à des responsables d'équipes ainsi qu'à tout agent souhaitant améliorer sa connaissance de soi et sa communication pour la mettre à profit pour donner et recevoir du feedback.
Cycle de compétences
Stage
Objectifs
A la fin de la formation, le participant sera capable de:
- Apprendre à communiquer sans blesser l'autre
- Oser s'affirmer ou être « assertif » pour dire les choses avec diplomatie
- Comprendre les bénéfices d'une communication assertive par rapport à une communication agressive, passive ou manipulatoire
- Parvenir à exprimer sa personnalité́ et ses pensées en toute situation
- Développer la confiance en soi
- Réagir efficacement dans une relation et dans un groupe
- Comprendre le rôle du feed-back sur la motivation
- Formuler des feed-back constructifs (positifs et négatifs) en respectant les sensibilités de ses interlocuteurs
- Donner du feedback auprès de sa hiérarchie, de ses collègues et réagir efficacement face à un feedback.
Contenu
- Principes de communication assertive
- Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
- Identifier son système de réactions spontanées
- Développer et renforcer sa confiance en soi et apprendre à dire non
- Désamorcer les situations conflictuelles
- Pourquoi donner du feed-back : impact sur la motivation
- Sur quoi donner du feed-back ? différents types de feed-back
- Pourquoi donner/ recevoir du feed-back est difficile?
- Gérer les émotions quand on donne / reçoit un feed-back
- Comprendre avant de réagir : questions et reformulations
- Être authentique : parler en « je », exprimer un ressenti
- Être bienveillant : écoute, empathie
- Être constructif : viser un objectif de développement
- 2 outils : DESC et OPEN
- Adapter son feed-back en fonction du style social, de la relation et du contexte
- Accepter la critique quand elle est fondée et recadrer quand elle ne l'est pas.
Gestionnaire de formation
Monica Tassi
Tél. : 247 83153
E-mail : monica.tassi@inap.etat.lu
Modalités d'inscription
Sélection
Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement introduites au cours des dernières 24 heures.
Remarques
Une invitation de la part du formateur/formatrice vous parviendra au moins 1 semaine avant le début du cours pour la connexion.
Sessions
Langue(s) du cours: Français
| Code | Date | Formateur | Durée | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| EC-2210-01 | 20-09-2023 | M. Longueville | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | Cours terminé |
| EC-2210-LA | Liste d'attente | N./A. | 2.0 jour(s) / 12.0 heure(s) | S'inscrire en ligne 12 place(s) restante(s) |