Manager en posture de manager coach

Public cible

Directeurs, Responsables d'équipe, Responsables des ressources humaines

Cycle de compétences

Certificat de qualification en management public

Objectifs

À la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de/d' :

• Décrire le rôle et la posture du manager coach
• Choisir des outils efficaces pour accompagner et coacher des collaborateurs
• S'approprier la démarche de coaching

Contenu

1. Le rôle d'un coach et sa posture
• Savoir ce qu'est le coaching.
• Comprendre les fondamentaux de la relation de coaching.
• Définir les qualités d'un bon manager coach.
• Évaluer les apports du coaching.
• Appréhender la posture de coach : posture basse versus haute.
• Passer de manager à manager coach.

Échanges : identifier les différences entre un manager et un manager coach.

2. Le déroulement d'un entretien de coaching
• Maîtriser le déroulement type.
• Utiliser la "grille RPBDC" pour cadrer et contractualiser la démarche.
• Sécuriser la relation de coaching.
• Actionner les leviers d'un coaching efficace.

Jeu de rôle : s'entraîner à l'entretien en posture coach.

3. Le manager-coach catalyseur du développement de la personne
• Co-élaborer un plan de développement.
• Pratiquer le feedback et les encouragements.
• Suivre les actions.

Mise en situation : entraînement à la réalisation d'objectifs en posture de manager coach.

4. Maîtriser les outils efficaces de coaching
• L'art de la maïeutique.
• Les outils de l'écoute active.
• Le questionnement en rebond, le feedback, les recadrages de contexte et de sens.
• Les outils et techniques issues de la PNL, de l'analyse transactionnelle.

Exercice : expérimentation de quelques outils du manager coach.

5. Le manager coach créateur d'autonomie
• Évaluer l'autonomie du collaborateur.
• Savoir créer un climat qui favorise l'initiative.
• Identifier les degrés de maturité professionnelle, relationnelle et émotionnelle.

Exercice : détecter le degré de maturité d'un profil et faire un coaching en s'y adaptant.

6. Le manager coach face aux situations difficiles
• Les outils avancés du coach : gérer les jeux psychologiques.
• Faire face aux résistances par l'incitation et l'action.
• Aider le collaborateur à dépasser ses freins personnels.
• Les recadrages, les techniques d'influence et d'engagement.

Exercice : entraînement aux situations difficiles en posture de manager coach.

Gestionnaire de formation

Viviane Jerolim
Tél. : 247 83151
E-mail : viviane.jerolim@inap.etat.lu

Modalités d'inscription

Lieu d'organisation

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

Détail des dates

EC-1113-01: 21 novembre et 5 décembre 2024

Sessions

Langue(s) du cours: Français