Secteur étatique

Objectifs : A la fin de ce cours le participant sera capable : D'expliquer dans ses propres mots les différents rôles et missions du chef d'équipe ; Donner des exemples de bons et de mauvais comportements dans le cadre des relations entre le chef d'équipe et son équipe ; D'observer chez ses collaborateurs et chez lui-même (en tant que chef ou membre d'une équipe) les différents comportements analysés en cours afin d’adapter sa réaction au contexte ; De mener une analyse SWOT afin de définir une vision et un plan d'action pour son équipe ; De définir pour ses collaborateurs des objectifs dans le cadre de la GPO ; De donner du feedback en suivant le modèle SAIL (communication non-violente)

Objectifs : Die eigene Rolle analysieren und anpassen lernen

Objectifs : Le présent séminaire a pour but de comprendre les rôles et défis clés de l’administrateur et vise à le guider dans l’exercice de ses fonctions de représentant à la fois des intérêts de l’entreprise et des pouvoirs publics

Objectifs : Sie lernen Führungsmittel wie Zielvereinbarung, Information, Delegation, Motivation, Förderung, Teamleitung, Beurteilung und Feedback situativ richtig einzusetzen, Mitarbeiter zu motivieren und zu fördern.

Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr

Objectifs : comprendre le fonctionnement et les défis d'une équipe refléter son propre comportement au sein d'une équipe, et les conséquences que ce dernier peut entrainer améliorer la collaboration - dégager des outils et méthodologies pratiques

Objectifs : Eine Krisensituation erkennen, Risiken erkennen und vorbeugen, Stress abbauen Die Arbeit mit Menschen in Krisensituationen bedeutet immer ein erhöhte Belastung für diejenigen, die diese Arbeit leisten

Objectifs : Sie lernen die Grundlagen der erfolgsversprechenden Teamarbeit kennen und entdecken

Objectifs : Apprendre à organiser et à animer différents types de réunionsApprendre à mettre en commun les connaissances et les idées de tous les participants dans un but communApprendre à gérer des questions, des participants et des réunions difficiles.

Objectifs : Sie lernen die grundlegenden Führungsinstrumente kennen und anwenden

Objectifs : Sie wissen, wie Sie Konfliktsignale erkennen und was Sie zur Vorbeugung von Konflikten beitragen können. Sie lernen, wie Sie Konflikte konstruktiv angehen können, wie Sie die Ursachen analysieren und den Konflikt Schritt für Schritt angehen können.

Objectifs : Le présent séminaire a pour but de comprendre les rôles et défis clés de l’administrateur et vise à le guider dans l’exercice de ses fonctions de représentant à la fois des intérêts de l’entreprise et des pouvoirs publics

Objectifs : Le présent séminaire a pour but de comprendre les rôles et défis clés de l’administrateur et vise à le guider dans l’exercice de ses fonctions de représentant à la fois des intérêts de l’entreprise et des pouvoirs publics

Objectifs : Sie lernen die Grundlagen der erfolgsversprechenden Teamarbeit kennen, wie Teams gebildet werden und welche Kriterien für die Fortführungen, je nach Phasen der Teamentwicklung, zu behandeln gilt

Objectifs : Einfluss der Kommunikation in der Führungsrolle verinnerlichen Optimierung der Selbst-Steuerung in der Führung Effizientes und respektvolles Kommunizieren in allen Führungs- Situationen

Objectifs : Après la formation, les participants seront: sensibilisés à l'importance d'un accueil téléphonique de qualité en tant qu'élément de l'image active de leur organisation; capables de gérer leur propres émotions et celles de l'interlocuteur/l'interlocutrice dans des situations difficiles au téléphone; capables de gérer de manière positive les situations difficiles dans le contact au téléphone

Objectifs : Wie organisiere ich die gemeinsame Arbeit richtig? Wie führe ich Mitarbeitende in diesen Zeiten? Wie sorge ich für eine gute Kommunikation? Wie Sie gemeinsam an Vorhaben herangehen? Wie sorge ich für einen guten Zusammenhalt im Team? Wie garantiere

Objectifs : Comprendre le fonctionnement d'une équipeComprendre la fonction, les responsabilités et les limites d'un meneur d'équipeDégager des outils pratiques en communication, délégation, motivation, gestion de conflits

Objectifs : Sensibiliser les participant-e-s aux aspects de parler en publicProposer une boîte à outils pour animer ou modérerMettre en situation les participants pour parler en publicDévelopper une approche plus charismatiqueSoutenir les participant-e-s dans le

Objectifs : Comprendre les différentes étapes d'un conflitComprendre les styles sociaux et de comportementSavoir communiquer efficacementComprendre et savoir gérer ses émotions et celles des autresSavoir contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte