Secteur étatique

Objectifs : Les formations du tronc commun ont comme objectif de développer les compétences de base auprès des fonctionnaires-stagiaires et des employé(e)s en phase d'initiation.

Objectifs : Les formations du tronc commun ont comme objectif de développer les compétences de base auprès des fonctionnaires-stagiaires et des employé(e)s en phase d'initiation.

Objectifs : Disposer d'une méthodologie pour évaluer les besoins de communication et établir un diagnostic Élaborer un plan de communication cohérent avec la culture et la stratégie de l'administration Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvr

Objectifs : À la fin de cette formation, les apprenants sont capables de : décrire et appliquer les principes de base de la communication interpersonnelle expliquer dans leurs propres mots les principes de l'intelligence émotionnelle et de les mettre en relatio

Objectifs : Eine Krisensituation erkennen, Risiken erkennen und vorbeugen, Stress abbauen Die Arbeit mit Menschen in Krisensituationen bedeutet immer ein erhöhte Belastung für diejenigen, die diese Arbeit leisten

Objectifs : Les formations du tronc commun ont comme objectif de développer les compétences de base auprès des fonctionnaires-stagiaires et des employé(e)s en phase d'initiation.

Objectifs : Apprendre à organiser et à animer différents types de réunionsApprendre à mettre en commun les connaissances et les idées de tous les participants dans un but communApprendre à gérer des questions, des participants et des réunions difficiles.

Objectifs : À la fin de cette formation, les apprenants sont capables de : contextualiser les principales étapes de l'histoire du Grand-Duché de Luxembourg et faire le lien avec l'organisation étatique actuelle décrire les différents éléments qui constituent l'État du Luxembourg, tout en mettant l'accent sur le régime démocratique et comment celui-ci est exercé au Luxembourg décrire les principales institutions étatiques luxembourgeoises et, en particulier, d'exposer leurs attributions ainsi que les relations entre elles définir et différencier les instruments juridiques représentés dans la hiérarchie des normes du Droit luxembourgeois rechercher les actes juridiques sur le site legilux

Objectifs : Les formations du tronc commun ont comme objectif de développer les compétences de base auprès des fonctionnaires-stagiaires et des employé(e)s en phase d'initiation.

Objectifs : Einfluss der Kommunikation in der Führungsrolle verinnerlichen Optimierung der Selbst-Steuerung in der Führung Effizientes und respektvolles Kommunizieren in allen Führungs- Situationen

Objectifs : Après la formation, les participants seront: sensibilisés à l'importance d'un accueil téléphonique de qualité en tant qu'élément de l'image active de leur organisation; capables de gérer leur propres émotions et celles de l'interlocuteur/l'interlocutrice dans des situations difficiles au téléphone; capables de gérer de manière positive les situations difficiles dans le contact au téléphone

Objectifs : Sensibiliser les participant-e-s aux aspects de parler en publicProposer une boîte à outils pour animer ou modérerMettre en situation les participants pour parler en publicDévelopper une approche plus charismatiqueSoutenir les participant-e-s dans le

Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für den direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen

Objectifs : Kenntnisse erhalten über:Funktionalität, Entstehung und Entwicklung von AngstAufrechterhaltende Faktoren von AngstBehandlungsmöglichkeiten von AngststörungenTechniken, die helfen die Alltagsbelastung zu reduziereneffiziente Handlungsmöglichkeiten in

Objectifs : Eine Krisensituation erkennen, Risiken erkennen und vorbeugen, Stress abbauen Die Arbeit mit Menschen in Krisensituationen bedeutet immer ein erhöhte Belastung für diejenigen, die diese Arbeit leisten

Objectifs : Après la formation, les participants seront: sensibilisés à l'importance d'un accueil physique de qualité en tant qu'élément de l'image active de leur organisation capables de gérer l'accueil physique de manière efficace capables d'adapter leur accu

Objectifs : À la fin de cette formation, les apprenants sont capables de : contextualiser les principales étapes de l'histoire du Grand-Duché de Luxembourg et faire le lien avec l'organisation étatique actuelle décrire les différents éléments qui constituent l'État du Luxembourg, tout en mettant l'accent sur le régime démocratique et comment celui-ci est exercé au Luxembourg décrire les principales institutions étatiques luxembourgeoises et, en particulier, d'exposer leurs attributions ainsi que les relations entre elles définir et différencier les instruments juridiques représentés dans la hiérarchie des normes du Droit luxembourgeois rechercher les actes juridiques sur le site legilux

Objectifs : Sie erfahren den Wert und die Funktion von Emotionen für die zwischenmenschliche Kommunikation

Objectifs : familiariser les participants avec les principes de négociationsfournir les connaissances de base pour la conduite de telles négociations

Objectifs : Connaissances approfondies dans les volets stratégiques, pratiques et juridiques dans le domaine des médias sociaux