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Date
Parties du catalogue
Cycle de compétences
Niveau de carrières
Méthode de formation
Langues
Disponibilités
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Introduction à la Gestion de la Qualité
Objectifs : QualitéCette formation permet d'acquérir des notions de base en matière de gestion de la qualité dans une organisationet processus ainsi que les
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Accueil physique de qualité
Objectifs : qualitéRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil physique sur l'image de son organisation
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Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiers
Objectifs : Accueil téléphonique de qualité pour gestionnaires de dossiersRéaliser l'impact de la qualité de l'accueil téléphonique sur l'image de son
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Conception de sondage (survey design) (Blended learning)
Objectifs : La qualité des résultats d'un sondagedépend en premier lieu de la qualité de sa conception
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Introduction à la production vidéo
Objectifs : Donner aux chargés de communication les outils nécessaires pour la réalisation rapide de vidéos de bonne qualité
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Techniques de management (Webinaire)
Objectifs : Réduire les pertes de temps et d’énergie dues au manque de qualité relationnelle