Secteur étatique

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  1. AGOUV - Examens de promotion C et D

    Objectifs : Dans le cadre de la fixation des programmes, il a été tenu compte des objectifs de la promotion : Soutenir le fonctionnaire de manière individuelle dans son développement professionnel (employabilité) ; Renforcement des compétences dans des domaines indispensables : Compétences digitales ; Compétences linguistiques françaises ; Compétences sociales et communication ; Organisation du travail personnel

  2. Identitéit vu Lëtzebuerg: past, present, future - Lëtzebuerg politesch, gesellschaftlech an ekonomesch

    Objectifs : un regard vers le passé et vers l’avenir de la politique, de l’économie et de l’histoire luxembourgeoisesconnaître les moments clés de la naissance des institutions et de la société luxembourgeoisescomprendre les interactions entre le système élector

  3. Introduction à la politique de l'égalité des genres

    Objectifs : À l’issue de cette formation, les participant-e-s seront informé- e-s sur: Les origines du principe de l’égalité des genres, ainsi que leur reconnaissance universelle en tant que valeur fondamentale pour assurer notre vivre ensemble Les enjeux de la société et de la politique en termes d’égalité La législation luxembourgeoise en matière de l’égalité des genres Les organes pour la mise en œuvre d’une politique à l’égalité des sexes, au niveau de la fonction publique, des communes, ainsi que dans le secteur privé D’un point de vue général, les participant-e-s auront pu développer une sensibilité sur la thématique de l’égalité des genres, ce qui leur permettra de détecter plus facilement d’éventuelles inégalités, rencontrées aussi bien dans la vie professionnelle qu’en privé

  4. Stressbewältigung durch Achtsamkeit

    Objectifs : Am Ende der Workshops ist der Teilnehmer in der Lage: die achtsame Haltung zur Basis seines Handelns zu machen und im Berufs- und Lebensalltag anzuwenden; die Momente von Unachtsamkeit und „Autopilot“ zu erkennen und bewusst zu durchbrechen; ein größeres Verständnis zu haben über den Körper und seine Signale (z

  5. Servicequalität am Empfang: Umgang mit Beschwerden und Reklamationen (Webinaire)

    Objectifs : Das Seminar sensibilisiert für die psychologischen Aspekte von Beschwerde- und Reklamationssituationen, vermittelt das "Handwerkszeug" der systematischen Beschwerdebearbeitung und gibt Hinweise für die Gestaltung der Kommunikation sowohl für die direkten als auch die telefonischen Beschwerdesituationen

  6. La gestion des violations de données à caractère personnel conformément au RGPD

    Objectifs : À la fin de cette formation, l'apprenant sera capable de: Analyser une éventuelle violation de données personnelles au sein de son administration Évaluer les risques à l'aide de critères définissant le degré d'impact Décidez s'il doit notifier et co

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