Responsable technique de système d'information métier

Catégories de métiers: Technologie de l’information et de la communication
Domaine organisationnel: Support
Famille de fonctions: Expert support à l'organisation
Date de création de la description de fonction : 01/07/2020

Raison d'être

Assurer la gouvernance technique et la gestion de la mise en œuvre technique des évolutions du cadre légal du domaine métier ainsi que des processus sous-jacents afin de garantir le fonctionnement opérationnel du système d’information métier.

Rôles et tâches

Garantir le fonctionnement opérationnel du système d'information métier au regard de l'évolution de la base légale et réglementaire

Assurer par ordre de priorité la mise en œuvre technique des évolutions et changements en vue de l'alignement du SI à la base légale
Instaurer une communication permanente avec le responsable fonctionnel système d'information métier dans le cadre de la veille juridique
Évaluer la charge de travail des changements/modifications nécessaire dans le cadre de l'évolution du SI
Suivre le système d'information pendant toute la durée de son utilisation et prendre en charge les activités de support technique auprès des utilisateurs
Adapter les progiciels en place dans l'administration et/ou en intégrer de nouveaux ; analyser les besoins d’interface et les réaliser
Définir les protocoles et les scénarios de tests, participer aux essais et au lancement des applications

Élaborer des recommandations techniques quant aux impacts des évolutions du SI métier afin d'en garantir son opérabilité permanente

Participer aux réunions de projets d'évolution du système SI métier

Gérer les corrections et modifications nécessaires au bon fonctionnement du SI métier

Assurer l'analyse des résultats des calculs du SI
Assurer la mise en œuvre des correctifs nécessaires basé sur l'analyse des résultats des calculs du SI

Assurer le support aux utilisateurs du SI

Fournir une aide et un support à la résolution de problèmes techniques du SI
Assurer la capture centralisée de la résolution d'incidents/problèmes après traitement

Compétences techniques

Compétences métiers:

Législations et réglementation

Connaître la législation et la réglementation de l'administration
Savoir appliquer la législation et la réglementation en matière de sécurité et de protection des données

Procédures internes/méthodologie

Connaître en théorie et en pratique les règles et les processus de la gestion publique, de l'organisation administrative et de la gestion de projets
Connaître les partenaires et intervenants dans les processus liés au SI métier
Connaître les processus et les interactions entre les processus de l'administration
Posséder les connaissances liées au métier de l'administration et nécessaires à l'exercice de la fonction

Aptitudes techniques

Développer son expertise en vue de faire évoluer la technologie des SI adoptés
Maîtriser les méthodologies de développement

Compétences support:

Applications bureautiques

Savoir utiliser MS Office

Logiciels spécifiques

Maîtriser le système d'information métier mis en place dans l'administration
Savoir utiliser les autres logiciels et progiciels mis en place dans l'administration et nécessaires à l'exercice de la fonction

Matériel et outillage

Connaître le matériel, les outils et l'outillage à disposition dans l'administration susceptibles d'être utilisés dans l'exercice de la fonction

Compétences langues:

Compétences écrites

Luxembourgeois
Allemand
Français
Anglais

Compétences orales

Luxembourgeois
Allemand
Français
Anglais

Compétences comportementales

Expert support à l'organisation-profil unique avec marges
Gestion de l'information		Gestion des tâches		Gestion des collaborateurs		Gestion des relations		Gestion de son fonctionnement personnel
	Comprendre l'information		Exécuter des tâches	C-1	Partager son savoir-faire		Communiquer	S	Faire preuve de respect
	Assimiler l'information	C-1	Structurer le travail	C	Soutenir		Ecouter activement	S	S'adapter
	Analyser l'information	C	Résoudre des problèmes	C+1	Diriger des collaborateurs		Travailler en équipe	C	Faire preuve de fiabilité
	Intégrer l'information	C+1	Décider		Motiver des collaborateurs	C-1	Agir de manière orientée service	S	Faire preuve d'engagement
C-1	Innover		Organiser		Développer des collaborateurs	C	Conseiller	S	Gérer le stress
C	Conceptualiser		Gérer le service		Souder des équipes	C+1	Influencer	C	S'auto-développer
C+1	Comprendre l'organisation		Gérer l'organisation		Diriger des équipes		Établir des relations	C	Atteindre les objectifs
	Développer une vision		Piloter l'organisation		Inspirer		Construire des réseaux	S	S'impliquer dans l'organisation

LÉGENDE C = profil de base proposé; C-1 = marge inférieure; C+1 = marge supérieure; S = compétences de substitution pour le groupe "Gestion de son fonctionnement personnel"